Sistema CRM para casinos
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Los clientes fieles se dividirán en grupos condicionales para una interacción más conveniente
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Informes estadísticos te ayudará n a identificar las fortalezas y debilidades del proyecto
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El sistema te permitirá encontrar métodos rápidos y efectivos de desarrollo comercial
Optimización de los procesos de trabajo
La automatización de la mayoría de los procedimientos acelerará la interacción con los clientes del casino
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Los datos de análisis generados por el sistema serán la base de tu estrategia de promoción
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Intercambio rápido de información
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Un establecimiento de apuestas, como cualquier otra empresa, debe tener un módulo de control adecuado y fiable para todos los componentes del sistema. Un sistema de gestión de casino multifuncional (CMS) es la mejor solución que te permite rastrear los procesos técnicos y acciones de los usuarios que visitan tu casino.

Software de gestión de casino: compra

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Nuestros productos no solo garantizan una absoluta fiabilidad y seguridad de procesos administrativos sin que también hacen posible el aumento de ingresos del proyecto. Los beneficios adicionales de optar por nuestras ofertas son una aproximación individual, respuesta rápida y descuentos generosos.

CMS: Principios de funcionamiento

El módulo de gestión de casino es la principal herramienta administrativa que te ayuda a aumentar la eficiencia de una empresa al principio. rastrear la calidad de las operaciones internas que se realizan y tener un mejor entendimiento del comportamiento de los clientes.

Otra tarea del programa es el intercambio de información entre departamentos internos de la empresa, cuyo objetivo es organizar el trabajo más coordinado y eficiente.

Las principales funciones del sistema de gestión del casino

Acumulación/almacenamiento de información de los clientes

El módulo debe analizar y almacenar datos sobre género, edad, localización de la audiencia, frecuencia de juegos, preferencias de apuestas, etc.

Análisis de las reacciones en el comportamiento

Un software de confianza no puede solo recopilar información sobre las preferencias de los clientes, sino que también selecciona automáticamente los jugadores más adecuados entre el tráfico general

Monitorización del tráfico entrante

Esta es una solución incorporada para rechazar a jugadores que han sido anteriormente incluidos en una "lista negra" por el establecimiento de apuestas.

En casinos offline, el sistema se representa por un programa de monitorización de vídeo con una función de detección facial

Análisis del tiempo de juego

El programa automáticamente analiza la frecuencia de visitas al casino y el tiempo pasado en una mesa concreta de juego o máquina slot

Ajuste de ganancias extrañas

CMS monitoriza los bonus y programas de fidelidad: personalización de límites de juego, secuencias de ganancias, y otras opciones que ayudan a los gestores a retener a la audiencia objetivo

La lista de ofertas automáticas

El programa genera las listas de ofertas de juegos que parecen interesante a un jugador en particular según un análisis exhaustivo de las reacciones en el comportamiento de la audiencia

Cómo escoger un módulo CMS efectivo

Módulo CMS: cómo escoger

No existe un único conjunto de características para el sistema. La funcionalidad del programa depende directamente de las situaciones que pueden aparecer durante el funcionamiento del casino.

Por ejemplo, para establecimientos offline, monitorización de máquinas tragaperras, control flexible sobre la carga de mesas de juego, y vigilancia por vídeo de la sala de apuestas son muy importantes. Como para los servicios online, ellos necesitan un software financiero fiable y bonus efectivos que atraigan nueva audiencia y también retenga a los clientes ya presentes.

Requisitos que el CMS debe cumplir:

Funcionamiento seguro y la tranquilidad de la confianza

Uno de los requisitos clave para el sistema es un funcionamiento 24 horas sin fallos técnicos. El programa debe no solo hacer análisis de datos continuos, sino además responder instantáneamente a peticiones externos.

Cuando se escoja un módulo administrativo para un casino, los operadores deben prestar atención a los siguientes indicadores de fiabilidad del sistema:

  • resistencia a amenazas externas (por ejemplo, ataques de hacker);
  • control sobre las acciones de la plantilla del club de juegos (incluyendo restricciones y el bloqueo del acceso a ciertas secciones);
  • monitorización 24/7 o detección de cualquier problema relacionado con el funcionamiento del sistema;
  • actualizaciones regulares de la base técnica central;
  • una forma conveniente de comunicación con el suministrador.

Soporte para diferentes tipos de entretenimiento

Para construir el tráfico de tu sitio de apuestas, es necesario instalar una amplia variedad de productos: máquinas slots, arcades, simuladores de escritorio, juegos de cartas, etc.

Las tareas de la solución CMS son el reconocimiento automático del software iGaming y evaluación de los mecanismos de cada producto y rango de apuestas. El sistema debe ser adaptativo para actualizarse o expandir la gama de ofertas.

Merece prestar especial mención a la capacidad de soportar emisiones en directo. Para esto, no tienes que abrir tu propio estudio. Lo principal es asegurarse de que el módulo de gestión puede procesar tal contenido.

Control del personal

Otra ventaja del módulo es la capacidad para ajustar independientemente los niveles de acceso a la funcionalidad del sistema y definir claramente la cantidad de trabajo de cada empleado.

Es importante recordar que el sistema de gestión con un módulo de control de la plantilla incorporado es una elección práctica y adecuada para clubes de apuestas locales y emprendedores principiantes.

Como para los propietarios de empresas internacionales con una estructura compleja de unidades de negocio internas y una red de oficinas en tierra, recomendaríamos que presten atención a software especializado.

Análisis y colación de datos

Un sistema de gestión potente para casinos virtuales debe permitirte conseguir una visión completa del estado del proyecto actual con unos pocos clics, con la obligación de incluir:

  • análisis del tráfico de la plataforma de juegos;
  • puesta en marcha del departamento de marketing;
  • control de un grupo de clientes con alto potencial;
  • identificación de métodos relevantes de trabajo con la audiencia objetivo.

Comentarios del cliente

Para proporcionar un funcionamiento completo de un establecimiento de juegos, no es bastante solo desarrollar la sección de FAQ - también necesitas un buen servicio de soporte al cliente. La fidelidad de la audiencia objetivo depende de su calidad y de la eficiencia de las opiniones.

El software de gestión de casino ofrece no solo canales de comunicaciones convenientes sino también registra automáticamente cualquier petición externa.  Este método te ayuda a identificar los principales problemas que los clientes afrontan cuando visitan un sitio de juegos y que rápidamente los solucionan.

Contabilidad financiera

La presencia de un módulo administrativo completo te permite responder rápidamente a cambios en el funcionamiento del casino - una rápida demanda creciente o reducción de beneficios.

Los objetivos principales de la contabilidad financiera son:

  1. Control de los procesos financieros. El servicio monitoriza transferencias de dinero independientemente del método de pago elegido, hora o frecuencia de peticiones. Todos los datos se registran y guardan automáticamente.
  2. Informes detallados. Usando los filtros del programa, los operadores pueden obtener una revisión financiera detallada de tasas, comisiones y beneficio total de la empresa para el período seleccionado.
  3. Monitorización de pagos sospechosos. Cualquier transacción cuestionable será rechazada y re-direccionada a la plantilla para que los especialistas puedan comprobarla.
  4. Selección manual. El programa puede ajustarse para hacer posible verificar las acciones manualmente según parámetros individuales. También es posible ajustar límites personalizados para ciertas categorías de usuarios y mucho más.

Características de la plataforma CMS de 2WinPower

Plataforma CMS: prestaciones

Puedes solicitar módulos digitales de gestión directamente del vendedor de software o sobre la web oficial de 2WinPower.

Desde nuestro estudio, consigues no solo un módulo administrativo potente, sino también una oportunidad de solicitar un pack integrado de servicios de casinos, incluyendo el contenido de juegos, módulos de pago, sistemas de seguridad, etc.

También podemos desarrollar un proyecto de apuestas llave en mano único.

Servicio de pedidos

Aquellos operadores que compran nuestro software de casino de marca obtienen los siguientes beneficios:

  • simplificación significativa de operaciones de juego y administrativas;
  • herramientas adecuadas para mejorar la eficiencia del proyecto;
  • acceso a estadísticas multi-nivel a tiempo real;
  • contabilidad simplificada;
  • herramientas para mejorar la eficiencia cuando se trabaja con la audiencia objetivo;
  • monitorización 24/7 del rendimiento y seguridad de la plataforma de juegos;
  • valores adaptativos altos (capacidad de usar el sistema junto con productos de terceras partes);
  • reducción de gastos de mantenimiento técnico y operaciones regulares.

Los puntos principales del software de administración

Nuestros programas CMS de propiedad son una forma conveniente y segura de organizar el trabajo completo de un casino y remotamente controlar todos los procesos del negocio.

Funcionalidad y prestaciones distintivas del software de administración para clubes de juegos:

  • Control del tráfico. Gracias a los filtros incorporados, los operadores pueden rápidamente ver información sobre las preferencias de sus audiencias, los productos más demandados, así como la duración y frecuencia de las visitas y sesiones de juegos.
  • Control financiero. El programa te permite controlar la transferencia del sistema: desde el ajuste los límites de juego personales y apuestas a los ingresos acumulativos de la empresa y rechazo de las transacciones sospechosas.
  • Mejora del servicio al cliente. El módulo incorporado para el funcionamiento con usuarios te permite organizar los canales de comunicaciones más adecuados y rápidamente identificar y eliminar todos los inconvenientes posibles asociados a la visita de la web.
  • Trabajando con contenido de entretenimiento. Un módulo administrativo de alta calidad se caracteriza por ajustes flexibles y permite a los propietarios de los casinos no solo evaluar la efectividad de cada producto, sino también actualizar el rango de productos y crear catálogos de ofertas especiales para clientes con alto potencial.
  • Aumento de la eficiencia. El programa de gestión es responsable del trabajo bien coordinado de cada sección de la empresa y la monitorización de todos los procesos.

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Nuestro catálogo contiene las mejores soluciones de los fabricantes top, como Microgaming, Gaminator3, Ezugi, Betgames.TV y otras.

También puedes solicitar proyectos de apuestas llave en mano exclusivos. Nuestros expertos desarrollarán plataformas sociales y móviles únicas, juegos HTML5, oficinas de corredores de apuestas de internet.

Antes de hacer una compra, puedes probar todos los servicios gratis — solo pide la conexión de una demo de casino virtual (el acceso de otorga durante 10 días).

Otro generoso bonus es un sitio web con slots en el configurador de 2WinPower.

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Canales de comunicación disponibles:

Andrew Price
Socio de 2WinPower, propietario de una red de establecimientos de juego.
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  • e-mail: info@2wpower.com
  • Skype: twowinpower
  • Telegram: @Win2Power
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Actualizado: 17/01/2023
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