Відповідальний гемблінг в Україні: регулювання, софт для безпеки, маркетинг

У липні 2020-го Верховна Рада України ухвалила закон про легалізацію азартних розваг. У процесі створення документа Фінансовий комітет ВР на чолі з Данилом Гетьманцевим приділив особливу увагу безпечному гемблінгу.

Ключові норми українського законодавства

Антон Кучухідзе, голова Ukrainian Gambling Council, зазначив:

На сьогодні держава і легальний гральний бізнес створили законні та практичні рамки для захисту життя і здоров'я громадян.

Комплексна взаємодія у галузі

У вітчизняному правовому полі обов'язки щодо підтримки безпечного гемблінгу покладено на всіх суб'єктів ринку:

• Завдання держави — розробляти та впроваджувати нормативну базу, контролювати організаторів у частині виконання ними зобов'язань щодо безпечної гри. Для цього було створено міжвідомчий орган — Комісія з регулювання азартних ігор і лотерей (КРАІЛ).
• Ліцензовані оператори повинні вчасно ідентифікувати клієнтів, надавати їм вичерпну інформацію про ризики азарту (наприклад, про лудоманію), використовувати чесну рекламу.
• Розробники програмного забезпечення й обладнання для казино зобов'язані вчасно сертифікувати свою продукцію. Йдеться про тестування вбудованих ГВЧ, які визначають послідовність випадання виграшних комбінацій. Перевірці підлягають також шафл-машини (техніка для перемішування карт), столи з рулеткою, платіжні модулі й інші компоненти.

Як уряд захищає геймерів

Іван Рудий, голова КРАІЛ, зазначив:

Компанії, які отримали ліцензію, дотримуються принципів відповідальної гри. Вони [принципи] є стримуючим чинником для мінімізації впливу азартних ігор на людину.

Розглянемо ключові норми закону №768-IX:

• Доступ до наземних казино та азартних сайтів закрито для користувачів молодше 21 року, громадян, які раніше вносили себе до реєстру осіб з гральною залежністю. Заборонено вхід для недієздатних чи тимчасово недієздатних осіб, малозабезпечених громадян. Не можна грати тим, хто має фінансову заборгованість — за кредитами, комунальними платежами, аліментами.
• У процесі реєстрації та під час кожного наступного входу на азартний сайт (відвідування наземного закладу) оператори повинні ідентифікувати клієнтів.
• Організаторам доступні такі інструменти для боротьби з лудоманією (залежністю від азарту): списки самообмежень, системи оповіщень, лімітні обмеження за часом, кількості спінів, розмірів ставок.
• У 2022-му уряд планує запустити систему інтернет-моніторингу. До сервісу буде підключено всіх ліцензованих операторів. Система стежитиме за діями організаторів у форматі 24/7. У центрі уваги — своєчасна ідентифікація, нарахування та сплата податків (наприклад, з виграшу), проведення операцій з готівкою виключно через касу казино та багато іншого.

Верифікація геймерів: правила та доступні методи

Олександр Толоконніков, засновник Центру міжнародних комунікацій Cideips, зазначив:

Ідентифікація — це захід, витратний для операторів, але стратегічно важливий для розвитку українського ґемблінгу у законному руслі.

Закон №768-IX передбачає первинну та вторинну верифікацію.

• На першому етапі оператору потрібно зібрати реальні дані користувача (ПІБ, номер паспорта, дату народження), перевірити їх на наявність у списках самообмежень або реєстрах за заборгованістю та на основі обробленої інформації вирішити, допускати гемблера до гри чи ні.
• На другому етапі організатор видає відвідувачу казино чи азартного сайту ідентифікаційну картку (пластикову чи електронну). На ній вказуються ПІБ геймера, фото та контактні дані, спеціальний штрихкод. Під час кожного наступного відвідування зала гравець повинен пред’явити картку адміністратору або відсканувати її на сайті за допомогою QR-технології.

Законодавством дозволено кілька методів первинної верифікації:

Електронний цифровий підпис (ЕЦП)

Гемблеру необхідно створити ЕЦП на одному з ліцензованих онлайн-сервісів. Там же він вказує ПІБ, контактні дані (адресу електронної пошти, номер мобільного телефону) і пароль для входу.

Система генерує ЕЦП, яким можна скористатися під час входу на азартний сайт. Дані між сервісом і казино синхронізуються миттєво.

Mobile-ID

Сучасна технологія для прив'язування персональної інформації до SIM-картки. Це ПІБ, дата народження, номери паспорта й ідентифікаційного коду, зразок цифрового підпису.

Bank-ID

Метод ґрунтується на інформації банківських клієнтських рахунків. Як відомо, під час отримання позички або внесення депозиту фінансова установа вимагає максимум інформації про клієнта.

Зібрані відомості можуть застосовуватися сторонніми компаніями, наприклад, легальними операторами. Для цього клієнт банку повинен дозволити використання даних і підключити програму Bank-ID на свій гаджет (такі рішення є у «ПриватБанку», «Монобанку» та інших установ).

Фото- та відеоверифікація

Організатор просить клієнта надіслати своє фото або відео, на якому чітко видно обличчя геймера та документ, що підтверджує особу. Це паспорт (український або закордонний), ID-картка, посвідчення водія.

Підтвердження особи може здійснюватись через державний онлайн-сервіс «Дія». Поки що таку послугу пропонують лише кілька легальних операторів, але згодом ідентифікація буде доступною у всіх інтернет-казино.

За недотримання правил верифікації або допуск до азартних розваг неповнолітніх осіб передбачено штраф у розмірі 500 мінімальних зарплат. Повторне порушення може призвести до анулювання ліцензії.

Сек'юриті-софт: повний захист геймерів й онлайн-платежів

До ключових принципів відповідального гемблінгу належать:

• безпека клієнтів і їхніх грошових переказів;
• повна безпека даних користувача;
• підтримка Fair Play (чесність ігрового процесу).

Інтеграція сек'юриті-софту повністю вирішує поставлені завдання, забезпечує прозорість казино-бізнесу та комфортну роботу у легальному правовому полі. Система автоматизує багато рутинних завдань, серед яких верифікація, перевірка транзакцій, відбиття хакерських атак, боротьба зі зловживанням бонусами та багато іншого.

Розглянемо актуальні пропозиції від провідних постачальників софту для безпеки:

1. Featurespace. Компанія розробила універсальну систему захисту фінансових операцій у Мережі. Сервіс запобігає шахрайству з банківськими картками та платежами, захищає мобільні казино зсередини, контролює дії В2В-партнерів (наприклад, рівні доступу до конфіденційної інформації). Рух коштів перевіряється на відповідність міжнародним політикам AML (боротьби з відмиванням грошей) та IMF (боротьби з фінансуванням тероризму).
2. AFIMAC. Софт для безпеки користується колосальним попитом на північноамериканських і європейських ринках. Сертифікована програма містить три модулі — для верифікації клієнтів, перевірки платежів і захисту периметру азартного сайту та фізично віддаленого сервера. Перевірка клієнтів включає первинну та вторинну ідентифікацію, що відповідає нормам українського законодавства.
3. Yoti. Англійська компанія розробила універсальний софт для верифікації на основі біометричного розпізнавання облич. Це надійний та ефективний метод перевірки особи зі 100% правдивістю результату. У скарбничці провайдера є сервіс E-signing для створення електронного підпису. Програмну лінійку схвалено міжнародною системою SOC2 (System and Organization Control).
4. AcuityTec. Канадський постачальник пропонує багатокомпонентний сервіс для захисту сайту та перевірки інтернет-платежів. Програмне забезпечення перевіряє онлайн-трафік у всіх контактних точках гемблера — з моменту створення ігрового облікового запису та до входу у транзакцію. Верифікація враховує геолокацію й IP-адреси, які автоматично записуються програмою під час реєстрації.
5. TransUnion Company (iovation). Софт працює на основі технології штучного інтелекту. Система миттєво виявляє приховані асоціації та відстежує фінансові потоки у режимі реального часу. Програмне забезпечення успішно бореться з анонімними проксі, мультиакаунтингом, ухиленням від процедури верифікації й іншими шахрайськими діями.

Етичний маркетинг в азартній галузі

Одним із ключових компонентів відповідального гемблінгу є чесна реклама. Маркетингові активності не повинні бути спрямованими на неповнолітніх і малозабезпечених осіб, містити прямий заклик до гри або інформацію про нечувані виграші.

Оператор зобов’язаний донести до аудиторії інформацію, що азарт — це спосіб розважитися, відпочити від важкого робочого дня та весело провести час з друзями. Слоти та настільні ігри зовсім не є джерелом заробітку, як про це розповідають нечесні компанії.

Наприкінці 2021 року члени Ukrainian Gambling Council підписали Меморандум про законну рекламу азартних розваг. Його ініціаторами стали 11 ліцензованих організаторів, які вийшли на вітчизняний ринок минулого року.

Антон Кучухідзе зазначив:

Український гральний ринок молодий і лише робить перші кроки, проте буквально за кілька місяців оператори змогли самоорганізуватися та знайти спільні точки дотику. Результатом став Меморандум про рекламу.

Основні положення документа:

1. Заборонено рекламу азартних розваг на радіо та телебаченні з 6.00 до 23.00, на білбордах, на сайтах, що містять інформацію порнографічного характеру. Логотипи iGaming-брендів не можна розміщувати на товарах (одязі, взутті, аксесуарах), які призначені для громадян молодше 21-го.
2. У маркетингових матеріалах має використовуватись текст-попередження: «Азартні розваги можуть стати причиною гральної залежності. Дотримуйтеся правил відповідальної гри». Розмір оголошення повинен займати щонайменше 15% загальної площі реклами.
3. На спонсорському матеріалі не можна розміщувати посилання та QR-коди для прямого переходу на азартні сайти. Назва iGaming-компанії має займати не більше 40% площі рекламного банера.
4. У рекламних матеріалах (флаєрах, відео, інтернет-банерах) не можна публікувати елементи, що імітують ігровий процес. Це перемішування та роздача карт, обертання слота, кидання фішок та інші дії.

Головне про відповідальний гемблінг в Україні

Вітчизняне законодавство розроблено з урахуванням захисту громадян від негативних наслідків азартних ігор і контролю дій операторів.

• Казино-розваги заборонено для осіб віком до 21 року, громадян з ознаками лудоманії або фінансовою заборгованістю за кредитами, аліментами, комунальними послугами.
• Однією з важливих умов легальної роботи є своєчасна ідентифікація особи. Її можна проводити на основі фото- та відеоперевірки клієнта, з використанням ЕЦП, методів Mobile-ID і Bank-ID.
• До принципів відповідального гемблінгу належать захист конфіденційних даних, безпека платежів, запобігання відмиванню грошей та фінансуванню тероризму. Підключення софту для безпеки допоможе оператору впоратися з поставленими завданнями, зробить його роботу максимально комфортною та ефективною.

Студія 2WinPower надає корисні гемблінг-послуги:

• розробка HTML5-слотів із сертифікованим ГВЧ;
• етичний маркетинг iGaming-проектів;
• інтеграція надійних фінансових шлюзів;
• допомога у ліцензуванні бізнесу та багато іншого.