Ответственный гемблинг в Украине: регулирование, софт для безопасности, маркетинг

В июле 2020-го Верховная Рада Украины приняла закон о легализации азартных развлечений. В процессе создания документа Финансовый комитет ВР во главе с Даниилом Гетьманцевым особое внимание уделил безопасному гемблингу.

Ключевые нормы украинского законодательства

Антон Кучухидзе, глава Ukrainian Gambling Council, отметил:

На сегодняшний день государство и легальный игорный бизнес создали законные и практические рамки для защиты жизни и здоровья граждан.

Комплексное взаимодействие в отрасли

В отечественном правовом поле обязанности по поддержке безопасного гемблинга возложены на всех субъектов рынка:

• Задача государства — разрабатывать и внедрять нормативную базу, контролировать организаторов в части исполнения ими обязательств по безопасной игре. Для этих целей был создан межведомственный орган — Комиссия по регулированию азартных игр и лотерей (КРАИЛ).
• Лицензированные операторы должны вовремя идентифицировать клиентов, предоставлять им исчерпывающую информацию о рисках азарта (например, о лудомании), использовать честную рекламу.
• Производители программного обеспечения и оборудования для казино обязаны вовремя сертифицировать свою продукцию. Речь идет о тестировании встроенных ГСЧ, которые определяют порядок выпадения выигрышных комбинаций. Проверке подлежат также шафл-машины (техника для перемешивания карт), столы с рулеткой, платежные модули и другие компоненты.

Как правительство защищает геймеров

Иван Рудый, глава КРАИЛ, отметил:

Компании, получившие лицензию, соблюдают принципы ответственной игры. Они [принципы] являются сдерживающим фактором для минимизации влияния азартных игр на человека.

Рассмотрим ключевые нормы закона №768-IX:

• Доступ в наземные казино и на азартный сайты закрыт для пользователей младше 21 года, граждан, которые ранее вносили себя в реестр лиц с игорной зависимостью. Запрещен вход для недееспособных или временно недееспособных лиц, малообеспеченных граждан. Нельзя играть тем, у кого есть финансовая задолженность — по кредитам, коммунальным платежам, алиментам.
• В процессе регистрации и при каждом последующем входе на азартный сайт (посещении наземного заведения) операторы должны идентифицировать клиентов.
• Организаторам доступны такие инструменты для борьбы с лудоманией (зависимостью от азарта): списки самоограничений, системы оповещений, лимитные ограничения по времени, количестве спинов, размерам ставок.
• В 2022-м правительство планирует запустить систему интернет-мониторинга. К сервису будут подключены все лицензированные операторы. Система будет следить за действиями организаторов в формате 24/7. В центре внимания — своевременная идентификация, начисление и уплата налогов (например, с выигрыша), проведение операций с наличкой исключительно через кассу казино и многое другое.

Верификация геймеров: правила и доступные методы

Александр Толоконников, учредитель Центра международных коммуникаций Cideips, отметил:

Идентификация — это мероприятие, затратное для операторов, но стратегически важное для развития украинского гемблинга в законном русле.

Закон №768-IX предусматривает первичную и вторичную верификацию.

• На первом этапе оператору нужно собрать реальные пользовательские данные (ФИО, номер паспорта, дату рождения), проверить их на наличие в списках самоограничений или реестрах по задолженности и на основе обработанной информации решить, допускать гемблера к игре или нет.
• На втором этапе организатор выдает посетителю казино или азартного сайта идентификационную карточку (пластиковую или электронную). На ней указываются ФИО геймера, фото и контактные данные, специальный штрихкод. При каждом последующем посещении зала игрок должен предъявить карточку администратору или отсканировать ее на сайте при помощи QR-технологии.

Законодательством разрешены несколько методов первичной верификации:

Электронная цифровая подпись (ЭЦП)

Гемблеру необходимо создать ЭЦП на одном из лицензированных онлайн-сервисов. Там же он указывает ФИО, контактные данные (адрес электронной почты, номер мобильного телефона) и пароль для входа.

Система генерирует ЭЦП, которым можно воспользоваться в момент входа на азартный сайт. Данные между сервисом и казино синхронизируются мгновенно.

Mobile-ID

Современная технология для привязки персональной информации к SIM-карте. Это ФИО, дата рождения, номера паспорта и идентификационного кода, образец цифровой подписи.

Bank-ID

Метод основан на информации банковских клиентских счетов. Как известно, при получении ссуды или внесении депозита финансовое учреждение запрашивает максимум информации о клиенте.

Собранные сведения могут применяться сторонними компании, например, легальными операторами. Для этого клиент банка должен разрешить использование данных и установить приложение Bank-ID на свой гаджет (подобные решения есть у «ПриватБанка», «Монобанка» и других учреждений).

Фото- и видеоверификация

Организатор просит клиента прислать свое фото или видео, на котором четко видно лицо геймера и документ, подтверждающий личность. Это паспорт (украинский или заграничный), ID-карта, водительское удостоверение.

Подтверждение личности может осуществляться через государственный онлайн-сервис «Дія». Пока подобную услугу предлагают лишь несколько легальных операторов, но со временем идентификация станет доступной во всех интернет-казино.

За несоблюдение порядка верификации или допуск к азартным развлечениям несовершеннолетних лиц предусмотрен штраф в размере 500 минимальных зарплат. Повторное нарушение влечет за собой аннулирование лицензии.

Секьюрити-софт: полная защита геймеров и онлайн-платежей

К ключевым принципам ответственного гемблинга относят:

• безопасность клиентов и их денежных переводов;
• полную сохранность пользовательских данных;
• поддержку Fair Play (честности игрового процесса).

Установка секьюрити-софта в полной мере решает поставленные задачи, обеспечивает прозрачность казино-бизнеса и комфортную работу в легальном правовом поле. Система автоматизирует многие рутинные задачи, включая верификацию, проверку транзакций, отражение хакерских атак, борьбу со злоупотреблением бонусами и многое другое.

Рассмотрим актуальные предложения от ведущих поставщиков ПО для безопасности:

1. Featurespace. Компания разработала универсальную систему для защиты финансовых операций в Сети. Сервис предотвращает мошенничество с банковскими картами и платежами, защищает мобильные казино изнутри, контролирует действия В2В-партнеров (например, уровни доступа к конфиденциальной информации). Движение средств проверяется на соответствие международным политикам AML (борьбы с отмыванием денег) и IMF (борьбы с финансированием терроризма).
2. AFIMAC. Софт для безопасности пользуется колоссальным спросом на североамериканских и европейских рынках. Сертифицированная программа содержит три модуля — для верификации клиентов, проверки платежей и защиты периметра азартного сайта и физически удаленного сервера. Проверка клиентов включает первичную и вторичную идентификацию, что соответствует нормам украинского законодательства.
3. Yoti. Английская компания разработала универсальный софт для верификации на основе биометрического распознавания лиц. Это надежный и эффективный метод проверки личности со 100% правдивостью результата. В копилке провайдера есть сервис E-signing для создания электронной цифровой подписи. Программная линейка одобрена международной системой SOC2 (System and Organization Control).
4. AcuityTec. Канадский поставщик предлагает многокомпонентный сервис для защиты сайта и проверки интернет-платежей. Софт проверяет онлайн-трафик во всех контактных точках гемблера — с момента создания игрового аккаунта и до входа в транзакцию. Верификация учитывает геолокацию и IP-адреса, которые автоматически записываются программой в момент регистрации.
5. TransUnion Company (iovation). Софт работает на основе технологии искусственного интеллекта. Система мгновенно выявляет скрытые ассоциации и отслеживает финансовые потоки в режиме реального времени. ПО успешно борется с анонимными прокси, мультиаккаунтингом, уклонением от процедуры верификации и другими мошенническими действиями.

Этичный маркетинг в азартной отрасли

Одним из ключевых компонентов ответственного гемблинга является честная реклама. Маркетинговые активности не должны быть направленные на несовершеннолетних и малообеспеченных лиц, содержать прямой призыв игре или информацию о баснословных доходах.

Оператор должен донести до аудитории информацию, что азарт — это способ развлечься, отдохнуть от тяжелого рабочего дня и весело провести время с друзьями. Слоты и настольные игры вовсе не являются источником заработка, как об этом рассказывают нечестные компании.

В конце 2021-го члены Ukrainian Gambling Council подписали Меморандум о законной рекламе азартных развлечений. Его инициаторами стали 11 лицензированных организаторов, которые вышли на отечественный рынок в прошлом году.

Антон Кучухидзе отметил:

Украинский игорный рынок молод и только делает первые шаги, однако буквально за несколько месяцев операторы смогли самоорганизоваться и найти общие точки соприкосновения. Результатом стал Меморандум о рекламе.

Основные положения документа:

1. Запрещена реклама азартных развлечений на радио и телевидении с 6.00 до 23.00, на билбордах, на сайтах, которые содержат информацию порнографического характера. Логотипы iGaming-брендов нельзя размещать на товарах (одежде, обуви, аксессуарах), которые предназначены для граждан младше 21-го.
2. В маркетинговых материалах должен использоваться текст-предупреждение: «Азартные развлечения могут стать причиной игорной зависимости. Придерживайтесь правил ответственной игры». Размер объявления должен занимать как минимум 15% от общей площади рекламы.
3. На спонсорском материале нельзя размещать ссылки и QR-коды для прямого перехода на азартные сайты. Название iGaming-компании должно занимать не больше 40% от площади рекламного баннера.
4. В рекламных материалах (флаерах, видео, интернет-баннерах) нельзя публиковать элементы, имитирующие игровой процесс. Это перемешивание и раздача карт, вращение слота, бросание фишек и другие действия.

Главное об ответственном гемблинге в Украине

Отечественное законодательство разработано с учетом защиты граждан от негативных последствий азартных игр и контроля действий операторов.

• Казино-развлечения запрещены для лиц младше 21 года, граждан с признаками лудомании или финансовой задолженностью по кредитам, алиментам, коммунальным услугам.
• Одно из важных условий легальной работы — своевременная идентификация личности. Ее можно проводить на основе фото- и видеопроверки клиента, с использованием ЭЦП, методов Mobile-ID и Bank-ID.
• К принципам ответственного гемблинга относят защиту конфиденциальных данных, безопасность платежей, предотвращение отмывания денег и финансирования терроризма. Установка софта для безопасности поможет оператору справиться с поставленными задачами, сделает его работу максимально комфортной и эффективной.

Студия 2WinPower оказывает полезные гемблинг-услуги:

• разработка HTML5-слотов с сертифицированным ГСЧ;
• этичный маркетинг iGaming-проектов;
• интеграция надежных финансовых шлюзов;
• помощь в лицензировании бизнеса и многое другое.