Це одна з найважливіших складових гемблінгу в сучасному світі, без якої важко уявити нормальне функціонування ігрової галузі.
Основну увагу приділено таким базовим компонентам:
Це лише загальні принципи, оскільки кожна юрисдикція самостійно визначає оптимальні правила свого внутрішнього ринку. Вони ґрунтуються на ігрових традиціях, культурних особливостях, релігії, загальному стані економіки. У Європі, наприклад, основну увагу приділено чесній рекламі азартних ігор, у США — безпеці платежів і AML-політиці.
Суть концепції — запобігти ситуації, у якій людина перестає бути звичайним гравцем, а стає жертвою через різноманітні обставини (як життєві, так і штучно створені оператором).
Відсутність чітких правил суттєво ускладнює роботу провайдерів, особливо тих, які добре себе зарекомендували на міжнародному ринку. Без чіткої концепції держава не зможе захищати геймерів і контролювати роботу підприємців.
Основні ініціативи, на які варто звернути увагу операторам:
Вона базується на KYC-перевірці (Know your customer — «Знай свого клієнта»). Суть методу — швидка і надійна ідентифікація геймера під час першого та кожного наступного входу в інтернет-казино або наземний зал.
Для перевірки використовуються один або кілька прийомів:
Завдання KYC-перевірки — переконатися, що з того боку екрана реальний користувач, а не бот або шахрай. Важливо також перевірити вік і геолокацію геймера, подивитися, чи немає його у списках тимчасово чи постійно виключених осіб.
До них належать:
У кожній юрисдикції передбачені свої вимоги щодо віку гемблерів.
Для ставок у онлайн казино та букмекерських конторах віковий ценз зазвичай становить 18 років. У багатьох європейських країнах (наприклад, в Україні чи Сполученому Королівстві) передбачено збільшений поріг входу — 21 рік, а в Грузії — 25 років.
Це тимчасове (на 24 години, добу, тиждень, місяць, рік) або постійне блокування облікового запису, ініційоване безпосередньо геймером. У кожного користувача має бути така можливість незалежно від того, у якій юрисдикції працює iGaming-платформа.
Уперше практика самовиключення була використана в Манітобі (Канада) у 1989-му. З того часу метод кілька разів модифікували залежно від конкретної держави й норм законодавства.
До 2019-го на європейському ринку було поширено мальтійську систему: геймер міг тимчасово заблокувати себе лише на певному сайті, продовжуючи легально робити ставки на інших гемблінг-платформах.
У 2019-му регулятори багатьох країн ЄС змінили законодавство та синхронізували роботу реєстрів самовиключення. Сьогодні, якщо користувач виключає себе в одному iGaming-закладі, його профілі автоматично блокуються і на інших азартних сайтах.
Це обмеження клієнтів казино та БК за:
Геймери можуть визначати ліміти самостійно — ця функція має бути передбачена в будь-якому казино.
Регулятори також додають нові обмеження, піклуючись про безпеку відвідувачів і запобігання лудоманії. Така практика, наприклад, передбачена в Німеччині, Великій Британії, Франції. Тут на законодавчому рівні визначено максимальну швидкість обертання слот-котушок, ліміти на суму депозитів на місяць тощо.
Функція «тайм-аут» — ще одне нововведення на європейському ринку. Відвідувачі можуть обмежити свою присутність на короткий строк від 12 годин до 6 місяців, після чого продовжити або завершити гру.
Це повне інформування аудиторії про відповідальну гру, ставки і ризики розвитку лудоманії. Важливий нюанс — позиціонування азартних розваг як варіант дозвілля, а не як метод заробітку та швидкого збільшення доходу.
Гемблери мають отримувати повну інформацію про:
У кожній країні працює кілька некомерційних організацій, які надають допомогу особам з ознаками лудоманії. Геймери з Великобританії, наприклад, можуть звернутися у GamCare, BeGambleAware, Gamblers Anonymous та інших благодійних фондів.
Маркетингові активності не мають подавати гру в казино як спосіб швидкого збагачення й отримання величезної фінансової вигоди.
Заборонені також:
Зараз провідні європейські юрисдикції перебувають на шляху посилення рекламних правил. Так, наприклад, у Франції, в Іспанії, Великій Британії та Німеччині заборонено рекламу вдень, на радіо, у ТБ і в ЗМІ.
Багато соціальних мереж (наприклад, Meta і Instagram) блокують маркетингові активності, присвячені азартним розвагам.
Серед основних правил можна назвати:
Список не повний, адже в кожній країні діють свої правила та вимоги до власників гемблінг-платформ.
Це обмеження за кількістю та сумою нарахованих бонусів.
У Швеції, наприклад, максимальна сума заохочень для одного гемблера не має перевищувати 11,8 дол. Сюди входять вітальні подарунки, релоад та інші види бонусів. Така практика ухвалена у Сполученому Королівстві, Данії та інших країнах.
Це різні освітні заходи (мітинги, конференції, лекції), завдяки яким персонал казино:
Дотримання правил відповідального гемблінгу — обов'язкова умова для отримання ліцензії. Крім того, це чудовий іміджевий хід, який зміцнить довіру до iGaming-бренду клієнтів і В2В- партнерів.
Один із недавніх прикладів — ініціатива провідних букмекерських контор США зі створення Асоціації відповідальної онлайн-гри (ROGA).
Організація покликана просувати розумний підхід до ставок завдяки:
Засновниками ROGA стали провідні оператори США:
Організацію очолила Дженніфер Шатлі — член Ради Невади з проблем азартних ігор.
Засновники ROGA вже виділили $20 млн на діяльність організації в перший рік.
Гроші будуть витрачені на такі потреби, як:
Розглянемо досвід ліцензованих операторів:
Компанія 2WinPower постачає передові рішення для гемблінгу:
Будьте уважні! Ми звернули увагу, що зловмисники використовують Skype live:twowinpower, щоб обманювати наших клієнтів.
Подбайте про власну безпеку і набирайте, будь ласка, тільки ті контактні дані, які опубліковано на сторінці https://2wpower.com/ua/feedback
Наша компанія не несе відповідальності за дії осіб, що використовують Skype live:twowinpower.