Студія 2WinPower розкриває принципи Responsible Gambling. Ви дізнаєтеся, як вони допомагають бізнесу боротися з поширенням лудоманії.

Купити в 1 клік!

Що таке Responsible Gambling

Відповідальний ігровий бізнес

Це одна з найважливіших складових гемблінгу в сучасному світі, без якої важко уявити нормальне функціонування ігрової галузі.

Основну увагу приділено таким базовим компонентам:

  • безпека геймерів та їхнє відповідальне ставлення до азарту;
  • чесна та відкрита реклама;
  • комфортні умови роботи для ліцензованих операторів;
  • боротьба з нелегальним бізнесом;
  • контроль за ринком із боку держави;
  • захист від розвитку лудоманії.

Це лише загальні принципи, оскільки кожна юрисдикція самостійно визначає оптимальні правила свого внутрішнього ринку. Вони ґрунтуються на ігрових традиціях, культурних особливостях, релігії, загальному стані економіки. У Європі, наприклад, основну увагу приділено чесній рекламі азартних ігор, у США — безпеці платежів і AML-політиці.

Термін Responsible Gambling був запроваджений у 90-ті роки минулого століття. Його активне застосування почалося з 2010-го, що збіглося зі стрімким розвитком iGaming-вертикалі.

Суть концепції — запобігти ситуації, у якій людина перестає бути звичайним гравцем, а стає жертвою через різноманітні обставини (як життєві, так і штучно створені оператором).

Відсутність чітких правил суттєво ускладнює роботу провайдерів, особливо тих, які добре себе зарекомендували на міжнародному ринку. Без чіткої концепції держава не зможе захищати геймерів і контролювати роботу підприємців.

Принципи відповідального гемблінгу

Принципи відповідального гемблінгу: верифікація у казино

Основні ініціативи, на які варто звернути увагу операторам:

Обов'язкова верифікація

Вона базується на KYC-перевірці (Know your customer — «Знай свого клієнта»). Суть методу — швидка і надійна ідентифікація геймера під час першого та кожного наступного входу в інтернет-казино або наземний зал.

Для перевірки використовуються один або кілька прийомів:

  • комбінація унікального логіну та пароля;
  • підтвердження за допомогою одноразового SMS або голосового дзвінка;
  • біометрична ідентифікація.

Завдання KYC-перевірки — переконатися, що з того боку екрана реальний користувач, а не бот або шахрай. Важливо також перевірити вік і геолокацію геймера, подивитися, чи немає його у списках тимчасово чи постійно виключених осіб.

Захист соціально вразливих осіб

До них належать:

  • неповнолітні відвідувачі;
  • малозабезпечені громадяни;
  • частково чи повністю недієздатні особи.

У кожній юрисдикції передбачені свої вимоги щодо віку гемблерів.

Для ставок у онлайн казино та букмекерських конторах віковий ценз зазвичай становить 18 років. У багатьох європейських країнах (наприклад, в Україні чи Сполученому Королівстві) передбачено збільшений поріг входу — 21 рік, а в Грузії — 25 років.

Самовиключення

Це тимчасове (на 24 години, добу, тиждень, місяць, рік) або постійне блокування облікового запису, ініційоване безпосередньо геймером. У кожного користувача має бути така можливість незалежно від того, у якій юрисдикції працює iGaming-платформа.

Уперше практика самовиключення була використана в Манітобі (Канада) у 1989-му. З того часу метод кілька разів модифікували залежно від конкретної держави й норм законодавства.

До 2019-го на європейському ринку було поширено мальтійську систему: геймер міг тимчасово заблокувати себе лише на певному сайті, продовжуючи легально робити ставки на інших гемблінг-платформах.

У 2019-му регулятори багатьох країн ЄС змінили законодавство та синхронізували роботу реєстрів самовиключення. Сьогодні, якщо користувач виключає себе в одному iGaming-закладі, його профілі автоматично блокуються і на інших азартних сайтах.

Визначення лімітів

Це обмеження клієнтів казино та БК за:

  • сумою депозитів;
  • вартістю та кількістю спинів;
  • перервами між ігровими сесіями;
  • часом, проведеним на сайті або в наземному залі;
  • вибраними ігровими продуктами (наприклад, за слотами з високою волатильністю або цифровими автоматами з джекпотами).

Геймери можуть визначати ліміти самостійно — ця функція має бути передбачена в будь-якому казино.

Регулятори також додають нові обмеження, піклуючись про безпеку відвідувачів і запобігання лудоманії. Така практика, наприклад, передбачена в Німеччині, Великій Британії, Франції. Тут на законодавчому рівні визначено максимальну швидкість обертання слот-котушок, ліміти на суму депозитів на місяць тощо.

Функція «тайм-аут» — ще одне нововведення на європейському ринку. Відвідувачі можуть обмежити свою присутність на короткий строк від 12 годин до 6 місяців, після чого продовжити або завершити гру.

Освітні заходи

Це повне інформування аудиторії про відповідальну гру, ставки і ризики розвитку лудоманії. Важливий нюанс — позиціонування азартних розваг як варіант дозвілля, а не як метод заробітку та швидкого збільшення доходу.

Гемблери мають отримувати повну інформацію про:

  • статистику, історію ставок, перемоги й поразки;
  • правила кожної гри, ліміти й обмеження;
  • ознаки розвитку залежності від азарту;
  • адреси та телефони кризових центрів, куди можна звернутися за необхідності.

У кожній країні працює кілька некомерційних організацій, які надають допомогу особам з ознаками лудоманії. Геймери з Великобританії, наприклад, можуть звернутися у GamCare, BeGambleAware, Gamblers Anonymous та інших благодійних фондів.

Відповідальна реклама

Маркетингові активності не мають подавати гру в казино як спосіб швидкого збагачення й отримання величезної фінансової вигоди.

Заборонені також:

  • спотворення коефіцієнтів;
  • мотивація до гри на підвищених лімітах;
  • інформація про нешкідливість ставок;
  • створення враження відсутності ризиків.

Зараз провідні європейські юрисдикції перебувають на шляху посилення рекламних правил. Так, наприклад, у Франції, в Іспанії, Великій Британії та Німеччині заборонено рекламу вдень, на радіо, у ТБ і в ЗМІ.

Багато соціальних мереж (наприклад, Meta і Instagram) блокують маркетингові активності, присвячені азартним розвагам.

Платіжна політика

Серед основних правил можна назвати:

  • відображення ігрової валюти як реальних грошей;
  • приймання ставок та виплату призових у національній грошовій одиниці;
  • обмеження на поповнення ігрового рахунку із кредитних карток;
  • перевірку геймера щодо заборгованостей з аліментів і послуг ЖКГ;
  • чітке пояснення правил введення та виведення грошей.

Список не повний, адже в кожній країні діють свої правила та вимоги до власників гемблінг-платформ.

Бонусування

Це обмеження за кількістю та сумою нарахованих бонусів.

У Швеції, наприклад, максимальна сума заохочень для одного гемблера не має перевищувати 11,8 дол. Сюди входять вітальні подарунки, релоад та інші види бонусів. Така практика ухвалена у Сполученому Королівстві, Данії та інших країнах.

Навчання співробітників

Це різні освітні заходи (мітинги, конференції, лекції), завдяки яким персонал казино:

  • зможе швидко й у повному обсязі консультувати з питань відповідальної практики азартних ігор;
  • навчитися розпізнавати проблемну поведінку клієнтів;
  • добре розбиратиметься у законодавстві;
  • зможе пояснити функціонування програм самовиключення.

Як лідери ринку дотримуються принципів Responsible Gambling

Правила та принципи відповідального гемблінгу

Дотримання правил відповідального гемблінгу — обов'язкова умова для отримання ліцензії. Крім того, це чудовий іміджевий хід, який зміцнить довіру до iGaming-бренду клієнтів і В2В- партнерів.

Американський досвід

Один із недавніх прикладів — ініціатива провідних букмекерських контор США зі створення Асоціації відповідальної онлайн-гри (ROGA).

Організація покликана просувати розумний підхід до ставок завдяки:

  • підтримка незалежних досліджень;
  • просування передового ігрового досвіду;
  • навчання і підвищення поінформованості споживачів у галузі.

Засновниками ROGA стали провідні оператори США:

  • BetMGM;
  • Bet365;
  • DraftKings;
  • Fanatics Sportsbook;
  • FanDuel;
  • Hard Rock Interactive;
  • Penn Entertainment.

Організацію очолила Дженніфер Шатлі — член Ради Невади з проблем азартних ігор.

Засновники ROGA вже виділили $20 млн на діяльність організації в перший рік.

Гроші будуть витрачені на такі потреби, як:

  • фінансування академічних досліджень;
  • розробка незалежної програми сертифікації відповідальної гри для операторів;
  • створення національної бази даних для сприяння обміну інформацією та посилення захисту прав споживачів.

Ініціативи європейських провайдерів

Розглянемо досвід ліцензованих операторів:

  1. Playtech. Новаторська платформа BetBuddy використовує передові технології відповідального гемблінгу, адаптовані до ведення бізнесу на легальних ринках. Рішення на базі штучного інтелекту використовує поведінковий моніторинг і прогнозне моделювання ризику для раннього виявлення залежної гри.
  2. Kindred Group. Компанія запустила ініціативу «Подорож до нуля», мета якої — до 2026-го отримувати 0% доходу від шкідливих азартних ігор. Провайдер також впровадив технологію ШІ для виявлення ранніх ознак проблемної поведінки, підтримки користувачів із групи ризику та мотивування користувачів до безпечних звичок.

Головне про відповідальний гемблінг

Принципи Responsible Gambling є важливими в індустрії казино та ставок на спорт.
  • Серед ключових принципів можна виділити обов'язкову верифікацію геймерів, захист соціально вразливих осіб, відповідальну рекламу та платіжну політику. Провайдери зобов'язані навчати своїх співробітників, визначати ліміти й обмеження, інформувати користувачів про ризики розвитку лудоманії.
  • Playtech, Kindred Group, Bet365, DraftKings та інші лідери ринку впроваджують свої ініціативи для запобігання залежності від азарту.

Компанія 2WinPower постачає передові рішення для гемблінгу:

Купити в 1 клік!

Оцініть переваги співпраці та запустіть власний ігровий бізнес з 2WinPower вже сьогодні:
  • e-mail: info@2wpower.com
  • Skype: twowinpower
  • Telegram: @Win2Power
Форма зворотного зв'язку
Увага!

Будьте уважні! Ми звернули увагу, що зловмисники використовують Skype live:twowinpower, щоб обманювати наших клієнтів.

Подбайте про власну безпеку і набирайте, будь ласка, тільки ті контактні дані, які опубліковано на сторінці https://2wpower.com/ua/feedback

Наша компанія не несе відповідальності за дії осіб, що використовують Skype live:twowinpower.

Підписатися на Telegram-канал
Залишилися запитання?
Зверніться до фахівців 2WinPower
Зв'язатися
ДЕМО Акція Конфігуратор казино
Заявка через Telegram
Завантажити бізнес-план
Завантажити бізнес-план казино
Детальний бізнес-план на основі реальних даних від власників грального бізнесу.
Дізнатися більше
Завантажити
Конфігуратор
Створіть унікальний ігровий сайт!
Зібрати казино
Дивіться демо ігрового сайту
Перейти на демо
Акція на підключення софту от Pragmatic Play!
Отримати знижку!
ДЕМО