Гемблинг в Украине: обновленные нормы сертификации техники, UX и привлечение игроков

Несмотря на некоторые недоработки правого поля, украинская индустрия азарта продолжает активное развитие. О своей заинтересованности в выходе на местный рынок уже заявили несколько крупных международных брендов, включая одну из самых узнаваемых гемблинг-корпораций — IGT.

Команда 2WinPower постоянно следит за тенденциями рынка и готова рассказать о них. Предлагаем обсудить:

• изменения в программе технической оценки и контроля эксплуатации игорного оборудования;
• актуальные методы решения вопросов в сфере B2G;
• UX-опыт крупных игровых брендов и их ожидания от украинского рынка после легализации гемблинга.

Обновленные нормы оценки соответствия и сертификации казино-оборудования

Одна из главных новаций программы регулирования гемблинг-индустрии — окончание разработки и запуск полноценного техрегламента. Этот документ считается основной базой для проведения технических исследования и контроля правомерности использования в игровых залах конкретных видов электрического и другого отраслевого оборудования.

Положения обновленного регламента распространяются на такие виды игорной техники:

• казино-автоматы;
• карточные и рулеточные столы;
• административные онлайн-системы.

Отдельным пунктом регламента упоминается о том, что центры сертификации не оценивают качество и не выдают разрешительную документацию на кран-машины (игровые автоматы, имитирующие подъемные краны с захватом).

Выполнение норм техрегламента является обязательным для:

• производителей игорного оборудования и их уполномоченных представителей (резидентов страны);
• поставщиков и импортеров гемблинг-продуктов;
• представителей исполнительной власти, ответственных за регулирование и контроль индустрии;
• уполномоченных органов оценки соответствия.

Также расширился список сертификационных субъектов, получивших право проводить проверку и оценку соответствия техники и программного обеспечения для казино (в том числе онлайн-проектов).

Инвесторы могут обращаться за сертификационными услугами в:

• государственное предприятие «Запорожский научно-производственный центр стандартизации, метрологии и сертификации»;
• ООО НВЦ «Киевстандартметрология»;
• государственное предприятие «Украинский государственный центр радиочастот»;
• государственное предприятие «Винницкий научно-производственный центр стандартизации, метрологии и сертификации»;
• ООО «Эталон»;
• государственное предприятие «Всеукраинский государственный научно-производственный центр стандартизации, метрологии, сертификации и защиты прав потребителей»;
• ООО «Всеукраинская экспертная служба «Укрэкспертиза».

После расширения списка субъектов сертификации были обнародованы и предварительные цены на предоставление оценочных услуг:

• За проведение экспертизы одной единицы игрового оборудования владельцу казино-зала предстоит заплатить около 50 тысяч гривен.
• Срок выполнения проверки — от 7 до 10 дней.

Напоминаем, в КРАИЛ была официально подана заявка на открытие на рынке представительства всемирно известного агентства GLI. Пока иностранный субъект не добавлен в список доступных сертификационных центров, но вопрос может решиться в самое ближайшее время.

Операторы казино могут обращаться к одному из перечисленных субъектов по собственному выбору и заказывать из перечня предоставляемых услуг те, которые считают нужными конкретно для своего проекта.

Особенности взаимодействия между гемблинг-бизнесом и государством

Свое мнение о формировании взаимовыгодных отношений в сфере B2G выразил уважаемый отраслевой эксперт Лаша Шихашвили. Он на протяжении десяти лет профессионально занимается разработкой комплексных онлайн-платформ и баз данных для гемблинг-сегмента.

В своем интервью эксперт рассказал о ценности прозрачных взаимоотношений представителей коммерции с государственными инстанциями и сделал акцент на том, что от качества административной инфраструктуры напрямую зависит скорость развития индустрии и возможность трансформировать локальный украинский рынок в международный.

Примером самых эффективных B2G взаимоотношений была названа программа офшорной зоны Мальты:

• Раз в полгода или год представители правительства встречаются с участниками гемблинг-рынка.
• Мероприятие проходит при поддержке Комиссии по лицензированию азартных игр Мальты.
• Во время встречи обсуждаются текущие и будущие правовые поправки к нормам регулирования рынка, возможные варианты оптимизации действующей системы и способы расширения рынка.

Как только украинское государство переймет опыт зарубежных регуляторов, местный игорный бизнес выйдет на совершенно новый уровень.

О ситуации на финансовом рынке Украины

Отдельного внимания заслуживает текущая финансовая программа. Сегодня украинским операторам доступна масса платежных сервисов, выполняющих роль посредников между администрацией игрового зала, пользователем и банком.

Прямое взаимодействие с украинскими банками пока не отлажено, поскольку местные финансовые инстанции не успели подстроиться под новый рынок и изменить действующие программы Fraud-мониторинга (алгоритмы оценки риска и потенциальных мошеннических действий со стороны клиента).

Как только банки модернизируют действующие системы контроля транзакций, операторы казино получат в свое распоряжение дополнительный финансовый инструмент с многомиллионной пользовательской базой.

Мнение об украинском рынке зарубежных гемблинг-брендов

О своей заинтересованности в сотрудничестве с украинскими казино-предприятиями уже заявили несколько уважаемых международных компаний, в числе которых:

IGT

До введения государственного запрета на работу игрового сектора в 2009-м компания была одним из самых узнаваемых поставщиков игорного оборудования в Украине. Разработчик поставлял около 50% всей техники для игровых залов Киева и до 20% — для региональных локаций.

С открытием рынка компания IGT готова не только занять прежние позиции, но и существенно нарастить обороты.

Представительство бренда уже открыто в Киеве. Причем компании выбрала довольно яркий слоган — «Лучшие возвращаются», провела ребрендинг. Новый логотип IGT выполнен в желтом и синем цветах, что вызывает ассоциации с украинским флагом.

Ежегодно корпорация тратит на исследования рынка и разработку новых продуктов более 190 млн долларов и готова предложить предпринимателям и аудитории Украины совершенно новые рабочие концепции.

Уполномоченный представитель IGT Лаша Гогиберидзе описал несколько направлений, разработанных специально для улучшения опыта украинских пользователей:

1. Всесторонняя поддержка. Клиенты компании могут рассчитывать на профессиональное круглосуточное сопровождение — от помощи с поставками оборудования до правовых консультаций и гарантийного обслуживания.
2. Правовой саппорт. Компания заинтересована в прозрачной, законной работе в украинском сегменте и готова поставлять продукты, полностью соответствующие местным нормам технического и операционного соответствия.
3. Гибкость решений. Бренд готов идти навстречу украинским операторам и разрабатывать уникальные игровые механики и продукты, актуальные для местной аудитории.
4. Готовность к экспериментам. Представитель компании сообщил об активной разработке специализированной линейки игровых миксов, которые вызовут наибольший интерес у украинских пользователей. Компания готова поставлять различные варианты ПО и оборудования как для столицы, так и для регионов, учитывая их специфические потребности и запросы аудитории.
5. Ассортимент продуктов. На сегодняшний день в линейке бренда четыре проекта, ориентированных на украинские игровые залы: лотерейные терминалы, игровые автоматы с широкой премиум-библиотекой, комплексные VLT-системы управления, digital-инструменты на базе технологий ИИ. Отдельной линейкой представлены платформы для спортивных ставок.

GameBridge

Это национальный поставщик, начавший работу еще до момента полного запрета казино-бизнеса. С 2009-го компания начала осваивать международные рынки, а с открытием украинского сектора в 2020 году бренд вернулся на рынок и готов тесно сотрудничать с местными предприятиями.

Национальный бренд GameBridge решил начать работу на украинском рынке с презентации очередной уникальной разработки.

Новый продукт будет иметь классический дизайн, но «начинка» стола позволит администрации казино вести учет всех поступивших средств с оборудования в режиме Real Time.

Под сукном будут размещены специальные датчики, способные оценивать достоинство падающих на стол фишек и мгновенно передавать информацию уполномоченному лицу.

Главное о развитии игрового рынка Украины и новациях в сфере оптимизации пользовательского опыта

• Регулятор Украины сообщил о принятии итоговой версии техрегламента. Документ действует с июля 2020-го и позволил оптимизировать всю программу сертификации техники для казино.
• Владельцы казино могут воспользоваться программой добровольной сертификации. Хотя техрегламент принят, предприниматели могут обращаться в уполномоченные органы по своему усмотрению и заказывать определенные перечни услуг, актуальные именно для их направлений работы.
• На украинский рынок готовы выйти крупные зарубежные поставщики. Об этом заявил всемирно известный бренд IGT. Компания создала логотип в сине-желтой цветовой гамме и выбрала слоган «Лучшие возвращаются». Также заявил о себе национальный поставщик покерного оборудования GameBridge.

Мы в курсе самых интересных новинок рынка и готовы помочь в реализации гемблинг-проектов любого уровня сложности.

Свяжитесь с нами, чтобы заказать лучшие продукты и услуги для гемблинг-бизнеса!