Гемблінг в Україні: оновлені норми сертифікації техніки, UX та залучення гравців

Незважаючи на деякі недоліки правого поля, українська індустрія азарту активно розвивається. Про свою зацікавленість у виході на місцевий ринок уже заявили кілька великих міжнародних брендів, включно з однією з найвідоміших гемблінг-корпорацій — IGT.

Команда 2WinPower постійно стежить за тенденціями ринку та готова розповісти про них. Пропонуємо обговорити:

• зміни у програмі технічної оцінки та контролю експлуатації грального обладнання;
• актуальні методи вирішення питань у сфері B2G;
• UX-досвід великих ігрових брендів і їхні очікування від українського ринку після легалізації гемблінгу.

Оновлені норми оцінки відповідності та сертифікації казино-обладнання

Одна з головних новацій програми регулювання гемблінг-індустрії — закінчення розробки та запуск повноцінного технічного регламенту. Цей документ є основною базою для проведення технічних досліджень і контролю правомірності використання в ігрових залах конкретних видів електричного та іншого галузевого обладнання.

Положення оновленого регламенту поширюються на такі види гральної техніки:

• казино-автомати;
• картярські столи та для рулетки;
• адміністративні онлайн-системи.

Окремим пунктом регламенту згадується про те, що центри сертифікації не оцінюють якість і не видають дозвільну документацію на кран-машини (ігрові автомати, що імітують підйомні крани із захопленням призів).

Виконання норм технічного регламенту є обов'язковим для:

• розробників грального обладнання та їхніх уповноважених представників (резидентів країни);
• постачальників і імпортерів гемблінг-продуктів;
• представників виконавчої влади, відповідальних за регулювання та контроль індустрії;
• уповноважених органів оцінки відповідності.

Також розширився список сертифікаційних суб'єктів, які отримали право проводити перевірку й оцінку відповідності техніки та програмного забезпечення для казино (зокрема онлайн-проектів).

Інвестори можуть звертатися за сертифікаційними послугами до:

• державного підприємства «Запорізький науково-виробничий центр стандартизації, метрології та сертифікації»;
• ТОВ НВЦ «Київстандартметрологія»;
• державного підприємства «Український державний центр радіочастот»;
• державного підприємства «Вінницький науково-виробничий центр стандартизації, метрології та сертифікації»;
• ТОВ «Еталон»;
• державного підприємства «Всеукраїнський державний науково-виробничий центр стандартизації, метрології, сертифікації та захисту прав споживачів»;
• ТОВ «Всеукраїнська експертна служба «Укрекспертиза».

Після розширення списку суб'єктів сертифікації було оприлюднено й актуальні ціни на надання оціночних послуг:

• За проведення експертизи однієї одиниці грального обладнання власнику казино-залу доведеться заплатити орієнтовно 50 тисяч гривень.
• Строк виконання перевірки — від 7 до 10 днів.

Нагадуємо, до КРАІЛ було офіційно подано заявку на відкриття на ринку представництва всесвітньо відомого агентства GLI. Поки іноземний суб'єкт не додано у список доступних сертифікаційних центрів, але питання може вирішитися найближчим часом.

Оператори казино можуть звертатися до одного з перерахованих суб'єктів за власним вибором і замовляти з переліку послуг, що надаються ті, які визнають необхідними конкретно для свого проекту.

Особливості взаємодії між гемблінг-бізнесом і державою

Свою думку щодо формування взаємовигідних відносин у сфері B2G висловив авторитетний галузевий експерт Лаша Шихашвілі. Він упродовж десяти років професійно займається розробкою комплексних онлайн-платформ і баз даних для гемблінг-сегменту.

У своєму інтерв'ю експерт розповів про цінності прозорих взаємовідносин представників комерції з державними інстанціями та зробив акцент на тому, що від якості адміністративної інфраструктури безпосередньо залежить швидкість розвитку індустрії та можливість трансформувати локальний український ринок у міжнародний.

Прикладом найефективніших B2G взаємин було названо програму офшорної зони Мальти:

• Раз на півроку або рік представники уряду зустрічаються з учасниками гемблінг-ринку.
• Захід проходить за підтримки Комісії з ліцензування азартних ігор Мальти.
• Під час зустрічі обговорюються поточні і майбутні правові поправки до норм регулювання ринку, можливі варіанти оптимізації діючої системи та способи розширення ринку.

Як тільки українська держава перейме досвід зарубіжних регуляторів, місцевий гральний бізнес вийде на абсолютно новий рівень.

Про ситуацію на фінансовому ринку України

На окрему увагу заслуговує поточна фінансова програма. Сьогодні українським операторам доступно багато платіжних сервісів, що виконують роль посередників між адміністрацією ігрового залу, користувачем і банком.

Пряму взаємодію з українськими банками поки не налагоджено, оскільки місцеві фінансові інстанції не встигли підлаштуватися під новий ринок і змінити діючі програми Fraud-моніторингу (алгоритми оцінки ризику та потенційних шахрайських дій з боку клієнта).

Як тільки банки модернізують діючі системи контролю транзакцій, оператори казино отримають у своє розпорядження додатковий фінансовий інструмент з багатомільйонною користувацькою базою.

Думка про український ринок зарубіжних гемблінг-брендів

Про свою зацікавленість у співпраці з українськими казино-підприємствами вже заявили кілька поважних міжнародних компаній, серед яких:

IGT

До введення державної заборони на роботу ігрового сектору у 2009-му компанія була одним з найбільш впізнаваних провайдерів грального обладнання в Україні. Розробник постачав майже 50% всієї техніки для ігрових залів Києва й до 20% — для регіональних локацій.

З відкриттям ринку компанія IGT готова не тільки посісти колишні позиції, але й істотно наростити оберти.

Представництво бренду вже відкрито у Києві. Причому компанія вибрала достатньо яскравий слоган — «Найкращі повертаються», провела ребрендинг. Новий логотип IGT виконано у жовтому та синьому кольорах, що викликає асоціації з українським прапором.

Щорічно корпорація витрачає на дослідження ринку та розробку нових продуктів понад 190 млн доларів і готова запропонувати підприємцям і аудиторії України абсолютно нові робочі концепції.

Уповноважений представник IGT Лаша Гогіберідзе описав кілька напрямів, розроблених спеціально для поліпшення досвіду українських користувачів:

1. Всебічна підтримка. Клієнти компанії можуть розраховувати на професійний цілодобовий супровід — від допомоги з постачанням обладнання до правових консультацій та гарантійного обслуговування.
2. Правовий сапорт. Компанія зацікавлена у прозорій, законній діяльності в українському сегменті і готова постачати продукти, які повністю відповідають місцевим нормам технічної й операційної відповідності.
3. Гнучкість рішень. Бренд готовий йти назустріч українським операторам і розробляти унікальні ігрові механіки та продукти, актуальні для місцевої аудиторії.
4. Готовність до експериментів. Представник компанії повідомив про активну розробку спеціалізованої лінійки ігрових міксів, які викличуть найбільшу зацікавленість в українських користувачів. Компанія готова постачати різні варіанти ПЗ й обладнання як для столиці, так і для регіонів, зважаючи на їхні специфічні потреби та запити аудиторії.
5. Асортимент продуктів. На сьогодні у лінійці бренду чотири проекти, орієнтованих на українські ігрові зали: лотерейні термінали, ігрові автомати з широкою преміум-бібліотекою, комплексні VLT-системи керування, digital-інструменти на базі технологій ШІ. Окремою лінійкою представлено платформи для спортивних ставок.

GameBridge

Це національний постачальник, який розпочав діяльність ще до повної заборони казино-бізнесу. З 2009-го компанія почала освоювати міжнародні ринки, а з відкриттям українського сектору у 2020 році бренд повернувся на ринок і готовий тісно співпрацювати з місцевими підприємствами.

Національний бренд GameBridge вирішив почати діяльність на українському ринку з презентації чергової унікальної розробки.

Новий продукт буде виконаний у класичному стилі, але «начинка» столу дозволить адміністрації казино вести облік усіх коштів, що надійшли з обладнання у режимі Real Time.

Під сукном буде розміщено спеціальні датчики, здатні оцінювати номінали фішок, що падають на стіл, і миттєво передавати інформацію уповноваженій особі.

Головне про розвиток ігрового ринку України та новації у сфері оптимізації користувацького досвіду

• Регулятор України повідомив про прийняття підсумкової версії технічного регламенту. Документ діє з липня 2020-го та дозволяє оптимізувати всю програму сертифікації техніки для казино.
• Власники казино можуть скористатися програмою добровільної сертифікації. Хоча технічний регламент ухвалено, підприємці можуть звертатися до уповноважених органів на власний розсуд і замовляти певний перелік послуг, актуальний саме для їхнього напряму роботи.
• На український ринок готові вийти великі закордонні постачальники. Про це заявив всесвітньо відомий бренд IGT. Компанія створила логотип у синьо-жовтій колірній гамі та вибрала слоган «Найкращі повертаються». Також заявив про себе національний постачальник покерного обладнання GameBridge.

Ми у курсі найцікавіших новинок ринку та готові допомогти у реалізації гемблінг-проектів будь-якого рівня складності.

Зв'яжіться з нами, щоб купити найкращі продукти та послуги для гемблінг-бізнесу!