Синергия между онлайн- и офлайн-платформами: рост доходов и диверсификация рисков

Эволюция азартных игр

История азартных развлечений насчитывает тысячи лет. Первые наземные залы появились еще во времена Древней Греции и Рима, причем были чрезвычайно популярны у населения.

Важный этап развития казино связывают с эпохой Ренессанса. В это время в Италии начали активно появляться залы с карточными играми, а чуть позже, в 17 веке, открылось первое легальное казино. Заведение под названием Il Ridotto располагалось на берегу Гранд-канала в Венеции и привлекало богачей со всей Европы.

С появлением Интернета ландшафт азартных игр претерпел масштабные изменения. В 1994-м была сделана первая ставка в онлайн казино, что ознаменовало стремительный рост iGaming-сектора в будущем. Сегодня он генерирует $100 млрд доходов в год, создает сотни тысяч рабочих мест и развивает сопутствующую инфраструктуру.

Быстрый рост популярности iGaming — неоспоримый факт.

В отчете International Gambling Report 2023 от YouGov отмечено, что:

• 63% респондентов предпочитают онлайн-игры офлайн-развлечениям;
• 70% геймеров в Великобритании чаще делают ставки в Сети, нежели в наземных залах;
• 58% пользователей из США играют онлайн;
• 76% гемблеров из Индии предпочитают интернет-пари.

Большинство экспертов объясняют активную капитализацию iGaming-вертикали последствиями Covid-19, однако похожие тенденции наблюдались и до 2020-го.

В 2018-м Мариано Чолис, профессор Университета Валенсии, опубликовал статью. В ней автор указал на стремительное увеличение мировых расходов на онлайн-гемблинг с 2012-го, в то время как затраты на развитие традиционных азартных игр оставались на прежнем уровне.

Сотрудничество между онлайн- и офлайн-сектором

Гемблинг-проекты часто имитируют работу наземных заведений. Они используют живых дилеров, видеочаты и другие инструменты, которые качественно влияют на привлечение и удержание аудитории. Но обеспечить тот же игровой опыт, что и стационарные клубы, iGaming-площадки пока не могут. По этой причине говорить о конце эры казино еще очень рано.

Возможно, когда-нибудь интернет-казино сможет дать гемблерам те же ощущения и эмоции, что и наземный зал. Но на текущем уровне развития технологий становится очевидно, что стационарные операторы мало чем уступают своим онлайн-коллегам. Поэтому лучшим решением в сложившейся ситуации становится синергия между онлайн- и офлайн-платформами.

Преимущества объединения наземных и интернет-казино

Стоит сразу отметить, что онлайн-сектор не отбирает долю рынка у стационарного, а наоборот, расширяет географию игорной индустрии. Сотрудничество онлайн- и офлайн-проектов приводит к успеху — повышает доходность бизнеса и обеспечивает реалистичный пользовательский опыт.

Рассмотрим ключевые достоинства такой синергии:

Повышенная доступность

Объединение наземных и интернет-платформ — это проверенный метод охвата аудитории.

Физические казино часто ограничены своим географическим положением. Присутствие в Сети, наоборот, позволяет им быстро выходить на новые рынки, которые ранее были недоступны. Благодаря этому постоянные игроки могут взаимодействовать с iGaming-брендом через Интернет, не теряя контакта с любимой и проверенной временем компанией.

Синергия между онлайн- и офлайн-платформами — надежный путь для увеличения клиентской базы. Оператор может быстро привлечь платежеспособных гемблеров, например, из поколения миллениалов.

Бесшовный пользовательский опыт

Объединение наземного и интернет-казино улучшает клиентский опыт:

• обеспечивает плавную и непрерывную игру;
• синхронизирует данные между разными устройствами (наземными слот-автоматами и консолями, ПК, гаджетами);
• поддерживает быстрые и безопасные переводы.

Согласно исследованию PayNearMe, 63% онлайн-геймеров из США хотели бы вносить депозиты в физических точках, чтобы пополнять игровые счета в Интернете. Такой подход кажется им более удобным и надежным. Еще одна причина — возможность лучше контролировать траты в казино.

Перекрестное продвижение

iGaming-платформа может служить отличной рекламной площадкой для наземного зала, продвигая:

• эксклюзивные акции;
• бонусы;
• специальные мероприятия для интернет-игроков.

Стационарные казино гарантируют своим посетителям захватывающий интерактивный опыт, с огромными бонусами и щедрыми подарками. Такое объединение мотивирует гемблеров взаимодействовать с игровым брендом через разные каналы коммуникации, влияет на рост трафика и общую доходность компании.

Расширенная база клиентов

Синергия между онлайн- и офлайн-платформами ускоряет сбор и обработку сведений о:

• предпочтениях;
• игровых привычках;
• демографии и прочих характеристиках.

Полученную информацию можно использовать для оптимизации маркетинговых стратегий и обеспечения персонализированного опыта. Все это повышает удовлетворенность и лояльность гемблеров. Пользователи будут больше играть и дольше оставаться клиентами наземного или онлайн казино.

Диверсификация источников дохода

Интеграция онлайн-компонента в структуру наземного казино позволяет грамотно разделить денежные потоки, а также защитить бизнес от непредвиденных обстоятельств. Это экономические спады, изменения в законодательстве и прочие факторы, с которыми часто сталкиваются представители индустрии.

Дополнительный доход от наземной или онлайн-вертикали может послужить надежным буфером от колебаний на рынке азартных игр. Он также обеспечит быстрый выход из кризисной ситуации с минимальными финансовыми потерями.

Частичный переход в онлайн позволил наземным операторам остаться на плаву во время Covid-19. Многие предприниматели оборудовали залы для live-трансляций на базе простаивающих помещений, что защитило их банкротства и гарантировало быстрое восстановление после карантина.

Адаптация к меняющимся тенденциям

Гемблинг-индустрия постоянно развивается, появляются новые технологии и тренды, которые влияют на характер игры и взаимодействие с аудиторией.

Объединение наземного и онлайн-сектора демонстрирует готовность операторов:

• адаптироваться к меняющимся тенденциям;
• оставаться актуальными в динамичном цифровом мире.

Сегодня наземный казино-бизнес добавляет мобильные приложения, виртуальную реальность, игры с живыми дилерами и другие компоненты. Все они помогают оставаться на шаг впереди и соответствовать текущим запросам аудитории.

Что нужно для синергии наземного и онлайн казино

Основные нюансы, которые стоит учесть предпринимателям:

Демографические особенности

Активность игры на iGaming-площадках и в наземных заведениях похожа. Но предпочтения аудитории могут отличаться в зависимости от используемой платформы.

Согласно исследованию Journal of Gambling Studies:

• 29,6 лет — средний возраст игроков в онлайн-покер. Почти 75% респондентов моложе 35 лет. Посетители интернет-казино и беттеры также, как правило, относятся к возрастной группе 18–35 лет.
• 70% доходов от традиционных игровых автоматов поступает от геймеров старше 55 лет. Наибольшая доля выручки приходится на аудиторию 60–70 лет, наименьшая — на группу 20–30 лет.
• 66% мужчин предпочитают играть в азартные развлечения только онлайн. У женщин этот показатель ниже — 58%.
• $75 тыс. в год — доход среднестатистического геймера в развитых стран. Он также имеет высшее образование и относится к азарту как к способу весело провести время. В развивающихся странах гемблеры, наоборот, имеют низкие доходы и стараются извлечь выгоду из ставок в казино, а не просто развлечься.

Учесть все демографические факторы очень сложно. Поэтому большинство операторов пытаются создать сбалансированный каталог развлечений. В нем представлены разные игровые позиции (от популярных слотов до традиционных бинго и кено) и форматы взаимодействия (от турнирных состязаний до игры «один на один» против виртуального крупье).

Лицензирование

Во многих странах (преимущественно Европы) для одновременной работы в наземном и онлайн-секторах необходимо получить два разрешения. Перечень запрашиваемых документов и требования к заявителям также разнятся в зависимости от того, какой тип деятельности предпочитает оператор.

Есть также юрисдикции, в которых можно оформить комплексную лицензию. В основном, это офшорные зоны — Мальта, Кюрасао, Олдерни, остров Мэн. Местные регуляторы выдают общее разрешение, позволяющее принимать ставки онлайн и офлайн.

В США работа наземных казино и интернет-платформ, хоть и регулируется на федеральном уровне, но отличается в зависимости от штата. В большинстве из них разрешена работа стационарных казино (в специальных игорных зонах и центрах, а также в индейских резервациях).

iGaming-вертикаль пока только набирает обороты. Сегодня прием ставок в Сети узаконен только в шести штатах.

Надежный софт

Основные требования к ПО:

1. Отказоустойчивость. Программное обеспечение отвечает за кроссплатформенную игру с использованием разных устройств — без задержек, сбоев и прочих неисправностей. По этой причине к софту выдвигают повышенные требования к безопасности и производительности.
2. Встроенный CRM-модуль. Он отвечает за взаимосвязь между подключенными единицами техники, своевременный обмен информацией, формирование развернутой отчетности и аналитики. В CRM-системе можно также создать программу лояльности с разными уровнями и типами вознаграждения для онлайн- и офлайн-игроков.
3. Платежный сервис. В него должны быть интегрированы популярные безналичные методы оплаты, а также возможность пополнения счета в казино при помощи наличных средств. Отличный вариант — поддержка мобильных и ваучерных переводов, которые предпочитают посетители наземных игорных клубов.

Главное о синергии стационарных и интернет-казино

Объединение онлайн- и офлайн-направлений имеет массу преимуществ для операторов.

• К достоинствам решения относят повышенную доступность игр для геймеров из разных регионов, перекрестное продвижение, расширенную клиентскую базу. Несомненный плюс — диверсификация источников доходов и снижение операционных рисков.
• Для синергии стационарных и интернет-казино важно учитывать демографические характеристики региона, нормативно-правовую базу, правила выдачи лицензии. Важный нюанс — покупка надежного софта.

У нас можно заказать такие услуги, как:

• интеграция игр;
• подготовка бизнес-плана;
• установка софта для букмекерских контор;
• подключение ПО для безопасности и многое другое.