Синергія між онлайн- і офлайн-платформами: зростання прибутків і диверсифікація ризиків

Еволюція азартних ігор

Історія азартних розваг налічує тисячі років. Перші наземні зали з'явилися ще за часів Стародавньої Греції та Риму, причому були надзвичайно популярні серед населення.

Важливий етап розвитку казино пов'язують з епохою Ренесансу. У цей час в Італії почали активно з'являтися зали з картярськими іграми, а згодом, у 17 столітті, відкрилося перше легальне казино. Заклад під назвою Il Ridotto розташовувався на березі Гранд-каналу у Венеції та приваблював багатіїв з усієї Європи.

З появою Інтернету ландшафт азартних ігор зазнав масштабних змін. У 1994-му було зроблено першу ставку в онлайн казино, що ознаменувало стрімке зростання iGaming-сектору в майбутньому. Сьогодні він генерує $100 млрд доходів на рік, створює сотні тисяч робочих місць і розвиває супутню інфраструктуру.

Швидке зростання популярності iGaming — беззаперечний факт.

У звіті International Gambling Report 2023 від YouGov зазначено, що:

• 63% респондентів віддають перевагу онлайн-іграм, а не офлайн-розвагам;
• 70% геймерів у Великій Британії частіше роблять ставки в Мережі, ніж у наземних залах;
• 58% користувачів зі Сполучених Штатів Америки грають онлайн;
• 76% гемблерів з Індії віддають перевагу інтернет-парі.

Більшість експертів пояснюють активну капіталізацію iGaming-вертикалі наслідками Covid-19, проте схожі тенденції спостерігалися і до 2020 року.

У 2018-му Маріано Чоліс, професор Університету Валенсії, опублікував статтю. У ній автор вказав на стрімке збільшення світових витрат на онлайн-гемблінг з 2012-го, тоді як витрати на розвиток традиційних азартних ігор залишалися на колишньому рівні.

Співпраця між онлайн- і офлайн-сектором

Гемблінг-проєкти часто імітують роботу наземних закладів. Вони використовують живих дилерів, відеочати та інші інструменти, які якісно впливають на залучення й утримання аудиторії. Але забезпечити такий же ігровий досвід, як і стаціонарні клуби, iGaming-платформи поки що не можуть. З цієї причини говорити про кінець ери казино ще дуже рано.

Можливо, колись інтернет-казино зможе дати гемблерам ті самі відчуття та емоції, що і наземний зал. Але на поточному рівні розвитку технологій стає очевидним, що стаціонарні оператори мало чим поступаються своїм онлайн-колегам. Тому найкращим рішенням у ситуації, що склалася, стає синергія між онлайн- і офлайн-платформами.

Переваги об'єднання наземних та інтернет-казино

Варто одразу зазначити, що онлайн-сектор не відбирає частку ринку у стаціонарного, а навпаки, розширює географію азартної індустрії. Співпраця онлайн- і офлайн-проєктів призводить до успіху — підвищує прибутковість бізнесу та забезпечує реалістичний користувацький досвід.

Розглянемо ключові переваги такої синергії:

Підвищена доступність

Об'єднання наземних та інтернет-платформ — це перевірений метод охоплення аудиторії.

Фізичні казино часто обмежені своїм географічним розташуванням. Присутність у Мережі, навпаки, надає змогу їм швидко виходити на нові ринки, які раніше були недоступні. Завдяки цьому постійні гравці можуть взаємодіяти з iGaming-брендом через Інтернет, не втрачаючи контакту з улюбленою та перевіреною часом компанією.

Синергія між онлайн- і офлайн-платформами — надійний шлях для збільшення клієнтської бази. Оператор може швидко залучити платоспроможних гемблерів, наприклад, з покоління міленіалів.

Безшовний користувацький досвід

Об'єднання наземного й інтернет-казино поліпшує клієнтський досвід:

• забезпечує плавну та безперервну гру;
• синхронізує дані між різними пристроями (наземними слот-автоматами та консолями, ПК, гаджетами);
• підтримує швидкі і безпечні перекази.

Згідно з дослідженням PayNearMe, 63% онлайн-геймерів зі Сполучених Штатів Америки хотіли б вносити депозити у фізичних точках, щоб поповнювати ігрові рахунки в Інтернеті. Такий підхід здається їм зручнішим і надійнішим. Ще одна причина — можливість краще контролювати витрати в казино.

Перехресне просування

iGaming-платформа може служити чудовим рекламним ресурсом для наземного залу, просуваючи:

• ексклюзивні акції;
• бонуси;
• спеціальні заходи для інтернет-гравців.

Стаціонарні казино гарантують своїм відвідувачам захопливий інтерактивний досвід, з величезними бонусами та щедрими подарунками. Таке об'єднання мотивує гемблерів взаємодіяти з ігровим брендом через різні канали комунікації, впливає на зростання трафіку і загальну прибутковість компанії.

Розширена база клієнтів

Синергія між онлайн- і офлайн-платформами прискорює збір і обробку відомостей про:

• вподобання;
• ігрові звички;
• демографію та інші характеристики.

Отриману інформацію можна використовувати для оптимізації маркетингових стратегій і забезпечення персоналізованого досвіду. Усе це підвищує задоволеність і лояльність гемблерів. Користувачі будуть грати і довше залишатися клієнтами наземного або онлайн казино.

Диверсифікація джерел прибутку

Інтеграція онлайн-компоненту у структуру наземного казино надає змогу грамотно розділити грошові потоки, а також захистити бізнес від непередбачених обставин. Це економічні спади, зміни в законодавстві й інші чинники, з якими часто стикаються представники індустрії.

Додатковий дохід від наземної або онлайн-вертикалі може бути надійним буфером від коливань на ринку азартних ігор. Він також забезпечить швидкий вихід з кризової ситуації з мінімальними фінансовими втратами.

Частковий перехід в онлайн надав змогу наземним операторам залишитися на плаву під час Covid-19. Багато підприємців обладнали зали для live-трансляцій на базі приміщень, що простоювали, а це захистило їх від банкрутства та гарантувало швидке відновлення після карантину.

Адаптація до мінливих тенденцій

Гемблінг-індустрія постійно розвивається, з'являються нові технології та тренди, які впливають на характер гри та взаємодію з аудиторією.

Об'єднання наземного й онлайн-сектору демонструє готовність операторів:

• адаптуватися до мінливих тенденцій;
• залишатися актуальними в динамічному цифровому світі.

Сьогодні наземний казино-бізнес використовує мобільні програми, віртуальну реальність, ігри з живими дилерами й інші компоненти. Усі вони допомагають залишатися на крок попереду й відповідати поточним запитам аудиторії.

Що потрібно для синергії наземного й онлайн казино

Основні нюанси, на які варто зважати підприємцям:

Демографічні особливості

Активність гри на iGaming-платформах і в наземних закладах схожа. Але вподобання аудиторії можуть відрізнятися залежно від використовуваного закладу.

Згідно з дослідженням Journal of Gambling Studies:

• 29,6 років — середній вік гравців у онлайн-покер. Майже 75% респондентів молодше 35 років. Відвідувачі інтернет-казино та бетери також зазвичай належать до вікової групи 18–35 років.
• 70% доходів від традиційних ігрових автоматів надходить від геймерів старше 55 років. Найбільша частка виручки припадає на аудиторію 60–70 років, найменша — на групу 20–30 років.
• 66% чоловіків бажають грати в азартні розваги лише онлайн. У жінок цей показник нижчий –— 58%.
• $75 тис. на рік — заробіток середнього геймера у розвинених країн. Він також має вищу освіту і ставиться до азарту як до способу весело провести час. У країнах, що розвиваються, гемблери, навпаки, мають низькі доходи та намагаються отримати вигоду зі ставок у казино, а не просто розважитися.

Врахувати всі демографічні чинники дуже складно. Тому більшість операторів намагаються створити збалансований каталог розваг. У ньому представлені різні ігрові позиції (від популярних слотів до традиційних бінго і кено) та формати взаємодії (від турнірних змагань до гри «сам на сам» проти віртуального круп'є).

Ліцензування

У багатьох країнах (переважно Європи) для одночасної роботи в наземному й онлайн-секторах необхідно отримати два дозволи. Перелік запитуваних документів і вимоги до заявників також відрізняються залежно від того, якому типу діяльності віддає перевагу оператор.

Є також юрисдикції, у яких можна оформити комплексну ліцензію. Переважно це офшорні зони — Мальта, Кюрасао, Олдерні, острів Мен. Місцеві регулятори видають загальний сертифікат, що дозволяє приймати ставки онлайн і офлайн.

У США робота наземних казино та інтернет-платформ, хоч і регулюється на федеральному рівні, але відрізняється залежно від штату. У більшості з них дозволено роботу стаціонарних казино (у спеціальних ігрових зонах і центрах, а також в індіанських резерваціях).

iGaming-вертикаль поки що тільки набирає обертів. Сьогодні приймання ставок у Мережі узаконено лише в шести штатах.

Надійний софт

Основні вимоги до ПЗ:

1. Відмовостійкість. Програмне забезпечення відповідає за багатоплатформну гру з використанням різних пристроїв — без затримок, збоїв та інших несправностей. Тому до софту висувають підвищені вимоги до безпеки і продуктивності.
2. Вбудований CRM-модуль. Він відповідає за взаємозв'язок між підключеними одиницями техніки, своєчасний обмін інформацією, формування розгорнутої звітності та аналітики. У CRM-системі можна також створити програму лояльності з різними рівнями й типами винагороди для онлайн- і офлайн-гравців.
3. Платіжний сервіс. У нього мають бути інтегровані популярні безготівкові методи оплати, а також можливість поповнення рахунку в казино за допомогою готівки. Чудовий варіант — підтримка мобільних і ваучерних переказів, яким віддають перевагу відвідувачі наземних ігрових клубів.

Головне про синергію стаціонарних та інтернет-казино

Об'єднання онлайн- і офлайн-напрямів має безліч переваг для операторів.

• До переваг рішення належать підвищена доступність ігор для геймерів з різних регіонів, перехресне просування, розширена база клієнтів. Безперечний плюс — диверсифікація джерел прибутків і зниження операційних ризиків.
• Для синергії стаціонарних та інтернет-казино важливо зважати на демографічні характеристики регіону, нормативно-правову базу, правила видачі ліцензії. Важливий нюанс — купівля надійного софту.

У нас можна замовити такі послуги, як:

• інтеграція ігор;
• підготовка бізнес-плану;
• інсталяція софту для букмекерських контор;
• підключення ПЗ для безпеки тощо.