Чат-бот в казино: интерактивная система от 2WinPower

С развитием IT-технологий гемблинг-бизнес получил массу интересных возможностей. Тренд 2021-го — чат-боты, которые стали одним из самых удобных и эффективных инструментов улучшения игровых сервисов и удержания ЦА.

Команда 2WinPower предлагает узнать, как работают цифровые боты, а также какие перспективы открывает запуск казино-бизнеса на базе ИИ.

Что такое чат-боты

Искусственный интеллект в казино — одна из главных рыночных тенденций ближайших лет. Согласно прогнозам PwC, к 2030 году вклад нейросетей в мировой ВВП составит более 15 трлн долларов.

Чат-боты также относятся к технологиям ИИ и используются в бизнесе как интерактивный и самообучаемый посредник между оператором казино и пользователем. Это онлайн-помощник, выполняющий запрограммированные задачи.

Ни одно предприятие не захочет расширять штат сотрудников, ведь такой процесс требует существенных материальных, организационных и временных затрат. Причем нередко бывают ситуации, когда сотрудники просто не справляются с наплывом клиентов.

Открыть онлайн казино с чат-ботов — отличная альтернатива найму и обучению десятков сотрудников клиентской поддержки.

Программа выполняет те же функции, что и человек:

• общается с клиентами, консультирует по стандартным вопросам;
• собирает контактные данные лояльных пользователей;
• анализирует и «прогревает» аудиторию, подкидывая актуальные скидки и акции;
• делает персональные предложения (автоматизированную рассылку);
• оформляет заказы (принимает ставки) и т. д.

Робот подходит для любой автоматизированной деятельности.

Особенности разработки программы

Казино-софт на базе ИИ может быть визуализирован двумя способами:

• в виде текстовых сообщений (актуально для большинства современных мессенджеров);
• в формате интерфейсных кнопок (визуализированный вариант наиболее популярен среди зарубежных гемблеров).

Система берет на себя практически все задачи, связанные с общением с клиентами, освобождая оператора от работы по привлечению аудитории и техподдержке.

Преимущества роботизированных систем

Интересная статистика от Google: 65% интернет-пользователей предпочитают писать в службу поддержки, чем самостоятельно искать нужную информацию на сайте.

Решение открыть мобильное казино с чат-ботом дает оператору такие выгоды:

1. Максимальный охват ЦА. Программу можно адаптировать для работы в любых мессенджерах и социальных сетях. Причем телеграм-казино позволяет работать даже с рынками, на территории которых гемблинг запрещен.
2. Кроссплатформенность. Система универсальная и взаимодействует с любыми видами трафика, включая мобильную аудиторию.
3. Минимальный штат. Оператор экономит на найме, обучении сотрудников технической поддержки: робот способен взять на себя всю автоматизированную часть задач.
4. Круглосуточный отклик. Чат-бот не устает и не нуждается в перерывах на обед. Причем система гарантирует стабильную связь с пользователем даже при низком качестве сетевого подключения.
5. Анонимность. Каналы сообщения с программой обязательно шифруются, гарантируя клиентам безопасность и защиту от утечки персональных данных.
6. Глубокая аналитика. Система способна собирать и анализировать информацию с целью улучшения качества сотрудничества. Например, робот может оценивать востребованность конкретных игр или определить у гемблера признаки зависимости.
7. Максимальный уровень персонализации. На основе аналитических сводок чат-бот подбирает алгоритмы взаимодействия с каждым конкретным клиентом.
8. Обучаемость. Даже после запуска систему можно оптимизировать, добавляя новые алгоритмы и команды.
9. Новый маркетинговый инструмент. Чат-бот позволяет продвигать игорный бизнес через массовые рассылки, push-уведомления и другие рекламные сервисы. Причем вероятность блокировки программы на порядок ниже, чем риски работы напрямую с социальными сетями и поисковыми платформами.

Чат-боты в покер-румах

Первый бот, способный играть в покер, был создан еще в 1980-х. С тех пор технологии продвинулись далеко вперед.

Современное ПО многократно превосходит возможности первой модели и умеет:

• симулировать поведение реального человека;
• анализировать ход игры;
• принимать решения для победы в сессии;
• управлять ставками и т. д.

В большинстве случаев пользователи даже не понимают, что играют с машиной. Система записывает все действия и реакции пользователей, непрерывно самообучаясь и воспроизводя новые алгоритмы в нужных ситуациях.

В 2017-ом ученые из трех университетов создали программу, победившую 33 профессиональных игроков в покер.

Главное о чат-ботах для гемблинга

Чат-боты — интересный и перспективный инструмент для онлайн-коммерции. По статистике от Statista, более 80% крупных интернет-корпораций в Нидерландах, Англии и Франции используют для работы с ЦА автоматизированные сообщения.

Выгоды и перспективы работы с чат-ботами:

• Новые рынки. Вы можете купить казино с онлайн-помощником и работать с любыми регионами. Система чаще всего используется в мессенджерах и социальных сетях, позволяя принимать трафик даже из стран, в которых азартная индустрия под запретом.
• Адаптивность. Программа работает на базе любых десктопных и мобильных ОС. Систему можно интегрировать на любой движок, причем робот остается на связи с пользователем даже при низком качестве сетевого подключения.
• Автоматизация бизнес-процессов. Робот не только имитирует поведенческие реакции реальных людей, но и берет на себя все внутренние процессы, которые можно автоматизировать — от решения типовых задач пользователей в формате «вопрос–ответ» до максимальной персонализации системы под конкретного клиента.

В студии 2WinPower можно заказать казино под ключ или организовать собственный игровой проект совершенно бесплатно. Мы предлагаем уникальный инструмент — конфигуратор сайтов казино, с которым разработка стартапа займет считанные часы.