Чат-бот у казино: інтерактивна система від 2WinPower

Andrew Price
Автор публікації Andrew Price
Партнер 2WinPower, власник мережі гральних закладів.
Оновлено: 26/04/2021

З розвитком IT-технологій гемблінг-бізнес отримав безліч цікавих можливостей. Тренд 2021-го — чат-боти, які зараз є одним з найбільш зручних й ефективних інструментів поліпшення ігрових сервісів і утримання ЦА.

Чат-бот у гемблінг-бізнесі

Команда 2WinPower пропонує дізнатися, як працюють цифрові боти, а також які перспективи відкриває запуск казино-бізнесу на базі ШІ.

Замовити послугу

Що таке чат-боти

Штучний інтелект у казино — одна з головних ринкових тенденцій найближчих років. Згідно з прогнозами PwC, до 2030 року внесок нейромереж у світовій ВВП складатиме понад 15 трлн доларів.

Чат-боти також належать до технологій ШІ і використовуються в бізнесі між оператором казино та користувачем як інтерактивний посередник, здатний самонавчатися. Це онлайн-помічник, який виконує запрограмовані завдання.

Жодне підприємство не захоче розширювати штат співробітників, адже такий процес потребує істотних матеріальних, організаційних витрат і багато часу. Причому нерідко бувають ситуації, коли співробітники просто не справляються з напливом клієнтів.

Відкрити онлайн казино з чат-ботів — чудова альтернатива найму й навчанню десятків співробітників клієнтської підтримки.

Програма виконує ті ж функції, що й людина:

  • спілкується з клієнтами, консультує за стандартними питаннями;
  • збирає контактні дані лояльних користувачів;
  • аналізує і «прогріває» аудиторію, підкидаючи актуальні знижки та акції;
  • робить персональні пропозиції (автоматизовану розсилку);
  • оформляє замовлення (приймає ставки) тощо.

Робот підходить для будь-якої автоматизованої діяльності.

Особливості розробки програми

Казино-софт на базі ШІ

Казино-софт на базі ШІ може бути візуалізований у два способи:

  • у вигляді текстових повідомлень (актуально для більшості сучасних месенджерів);
  • у форматі інтерфейсних кнопок (візуалізований варіант найбільш популярний серед зарубіжних гемблерів).

Система бере на себе практично всі завдання, пов’язані зі спілкуванням з клієнтами, звільняючи оператора від залучення аудиторії та технічної підтримки.

Етапи розробки гемблінг-бота

Вибір платформи

Чат-бот — універсальний програмний сервіс, доступний для інтеграції у будь-які соціальні мережі та месенджери. Завдання оператора — вибрати платформу, на якій зосереджено найбільшу кількість цільової аудиторії

Фреймворк

На цьому етапі вибирається структура програмного забезпечення, яка буде визначати сценарії взаємодії з користувачами

Проектування діалогового потоку

У софт для казино вписуються основні ключові запити, за якими робот буде аналізувати вхідні заявки та надавати відповіді

Навчання

Для робота можна визначити мінімальний алгоритм у форматі «питання-відповідь» або організувати повномасштабний інтерактивний сервіс на базі різноманітних психологічних прийомів

Тестування системи

Перед запуском потрібно перевірити ефективність функціонування програми: як робот реагує на запити реальних людей і наскільки якісний дає відгук

Інтеграція й запуск

Програма вбудовується в базу ігрової платформи або стороннього ресурсу (соціальної мережі, месенджера)

Статистика та налагодження

З припливом реальних користувачів можуть проявитися недоробки системи — програму потрібно періодично кастомізувати й навчати

Переваги роботизованих систем

Цікава статистика від Google: 65 % інтернет-користувачів вважають за краще писати до служби підтримки, ніж самостійно шукати потрібну інформацію на сайті.

Рішення відкрити мобільне казино з чат-ботом надає оператору такі переваги:

  1. Максимальне охоплення ЦА. Програму можна адаптувати для роботи у будь-яких месенджерах і соціальних мережах. Причому телеграм-казино дозволяє працювати навіть з ринками, на території яких гемблінг заборонено.
  2. Багатоплатформність. Система універсальна і взаємодіє з будь-якими видами трафіку, включно з мобільною аудиторією.
  3. Мінімальний штат. Оператор економить на найманні, навчанні співробітників технічної підтримки: робот спроможний узяти на себе всю автоматизовану частину завдань.
  4. Цілодобовий відгук. Чат-бот не втомлюється і не потребує перерви на обід. Причому система гарантує стабільний зв’язок з користувачем навіть за умови низької якості мережевого підключення.
  5. Анонімність. Канали повідомлення з програмою обов’язково шифруються, гарантуючи клієнтам безпеку та захист від витоку персональних даних.
  6. Глибока аналітика. Система здатна збирати й аналізувати інформацію для поліпшення якості співпраці. Наприклад, робот може оцінювати затребуваність конкретних ігор або визначати у гемблера ознаки залежності.
  7. Максимальний рівень персоналізації. На основі аналітичних зведень чат-бот підбирає алгоритми взаємодії з кожним конкретним клієнтом.
  8. Навчання. Навіть після запуску систему можна оптимізувати, додаючи нові алгоритми й команди.
  9. Новий маркетинговий інструмент. Чат-бот дозволяє просувати гральний бізнес через масові розсилки, push-повідомлення й інші рекламні сервіси. Причому ймовірність блокування програми значно нижча, ніж ризики діяльності безпосередньо з соціальними мережами й пошуковими платформами.

Чат-боти у покер-румах

Чат-боти у покер-румах

Перший бот, здатний грати у покер, було створено ще у 1980-х. З того часу технології просунулися далеко вперед.

Сучасне програмне забезпечення багаторазово перевершує можливості першої моделі і вміє:

  • симулювати поведінку реальної людини;
  • аналізувати хід гри;
  • приймати рішення для перемоги в сесії;
  • керувати ставками тощо.

У більшості випадків користувачі навіть не розуміють, що грають з машиною. Система записує всі дії та реакції користувачів, безперервно навчаючись і відтворюючи нові алгоритми в потрібних ситуаціях.

У 2017-му вчені з трьох університетів створили програму, яка перемогла 33 професійних гравців у покер.

Головне про чат-боти для гемблінгу

Чат-боти — цікавий та перспективний інструмент для онлайн-комерції. За статистикою від Statista, понад 80 % великих інтернет-корпорацій у Нідерландах, Англії та Франції використовують для роботи з ЦА автоматизовані повідомлення.

Переваги й перспективи використання чат-ботів:

  • Нові ринки. Ви можете купити казино з онлайн-помічником і працювати з будь-якими регіонами. Система найчастіше використовується в месенджерах і соціальних мережах, дозволяючи приймати трафік навіть із країн, у яких азартна індустрія під забороною.
  • Адаптивність. Програма працює на базі будь-яких десктопних і мобільних ОС. Систему можна інтегрувати на будь-який рушій, причому робот залишається на зв’язку з користувачем навіть за умови низької якості мережевого підключення.
  • Автоматизація бізнес-процесів. Робот не тільки імітує поведінкові реакції реальних людей, а і бере на себе всі внутрішні процеси, які можна автоматизувати — від вирішення типових завдань користувачів у форматі «запитання-відповідь» до максимальної персоналізації системи під конкретного клієнта.

У студії 2WinPower можна замовити казино під ключ або організувати власний ігровий проект абсолютно безкоштовно. Ми пропонуємо унікальний інструмент — конфігуратор сайтів казино, з яким розробка стартапу триватиме лічені години.

Купити в 1 клік!

Оцініть переваги співпраці та запустіть власний ігровий бізнес з 2WinPower вже сьогодні:
  • e-mail: info@2wpower.com
  • Skype: twowinpower
  • Telegram: @Win2Power
Форма зворотного зв'язку
Увага!

Будьте уважні! Ми звернули увагу, що зловмисники використовують Skype live:twowinpower, щоб обманювати наших клієнтів.

Подбайте про власну безпеку і набирайте, будь ласка, тільки ті контактні дані, які опубліковано на сторінці https://2wpower.com/ua/feedback

Наша компанія не несе відповідальності за дії осіб, що використовують Skype live:twowinpower.

Підписатися на Telegram-канал
Статті з теми
Залишилися запитання?
Зверніться до фахівців 2WinPower
Зв'язатися
ДЕМО Акція Конфігуратор казино
Заявка через Telegram
Завантажити бізнес-план
Завантажити бізнес-план казино
Детальний бізнес-план на основі реальних даних від власників грального бізнесу.
Дізнатися більше
Завантажити
Конфігуратор
Створіть унікальний ігровий сайт!
Зібрати казино
Дивіться демо ігрового сайту
Перейти на демо
Акція на підключення софту от Pragmatic Play!
Отримати знижку!
ДЕМО