Чат-бот у казино: інтерактивна система від 2WinPower

З розвитком IT-технологій гемблінг-бізнес отримав безліч цікавих можливостей. Тренд 2021-го — чат-боти, які зараз є одним з найбільш зручних й ефективних інструментів поліпшення ігрових сервісів і утримання ЦА.

Що таке чат-боти

Штучний інтелект у казино — одна з головних ринкових тенденцій найближчих років. Згідно з прогнозами PwC, до 2030 року внесок нейромереж у світовій ВВП складатиме понад 15 трлн доларів.

Чат-боти також належать до технологій ШІ і використовуються в бізнесі між оператором казино та користувачем як інтерактивний посередник, здатний самонавчатися. Це онлайн-помічник, який виконує запрограмовані завдання.

Жодне підприємство не захоче розширювати штат співробітників, адже такий процес потребує істотних матеріальних, організаційних витрат і багато часу. Причому нерідко бувають ситуації, коли співробітники просто не справляються з напливом клієнтів.

Відкрити онлайн казино з чат-ботів — чудова альтернатива найму й навчанню десятків співробітників клієнтської підтримки.

Програма виконує ті ж функції, що й людина:

• спілкується з клієнтами, консультує за стандартними питаннями;
• збирає контактні дані лояльних користувачів;
• аналізує і «прогріває» аудиторію, підкидаючи актуальні знижки та акції;
• робить персональні пропозиції (автоматизовану розсилку);
• оформляє замовлення (приймає ставки) тощо.

Робот підходить для будь-якої автоматизованої діяльності.

Особливості розробки програми

Казино-софт на базі ШІ може бути візуалізований у два способи:

• у вигляді текстових повідомлень (актуально для більшості сучасних месенджерів);
• у форматі інтерфейсних кнопок (візуалізований варіант найбільш популярний серед зарубіжних гемблерів).

Система бере на себе практично всі завдання, пов’язані зі спілкуванням з клієнтами, звільняючи оператора від залучення аудиторії та технічної підтримки.

Переваги роботизованих систем

Рішення відкрити мобільне казино з чат-ботом надає оператору такі переваги:

1. Максимальне охоплення ЦА. Програму можна адаптувати для роботи у будь-яких месенджерах і соціальних мережах. Причому телеграм-казино дозволяє працювати навіть з ринками, на території яких гемблінг заборонено.
2. Багатоплатформність. Система універсальна і взаємодіє з будь-якими видами трафіку, включно з мобільною аудиторією.
3. Мінімальний штат. Оператор економить на найманні, навчанні співробітників технічної підтримки: робот спроможний узяти на себе всю автоматизовану частину завдань.
4. Цілодобовий відгук. Чат-бот не втомлюється і не потребує перерви на обід. Причому система гарантує стабільний зв’язок з користувачем навіть за умови низької якості мережевого підключення.
5. Анонімність. Канали повідомлення з програмою обов’язково шифруються, гарантуючи клієнтам безпеку та захист від витоку персональних даних.
6. Глибока аналітика. Система здатна збирати й аналізувати інформацію для поліпшення якості співпраці. Наприклад, робот може оцінювати затребуваність конкретних ігор або визначати у гемблера ознаки залежності.
7. Максимальний рівень персоналізації. На основі аналітичних зведень чат-бот підбирає алгоритми взаємодії з кожним конкретним клієнтом.
8. Навчання. Навіть після запуску систему можна оптимізувати, додаючи нові алгоритми й команди.
9. Новий маркетинговий інструмент. Чат-бот дозволяє просувати гральний бізнес через масові розсилки, push-повідомлення й інші рекламні сервіси. Причому ймовірність блокування програми значно нижча, ніж ризики діяльності безпосередньо з соціальними мережами й пошуковими платформами.

Чат-боти у покер-румах

Перший бот, здатний грати у покер, було створено ще у 1980-х. З того часу технології просунулися далеко вперед.

Сучасне програмне забезпечення багаторазово перевершує можливості першої моделі і вміє:

• симулювати поведінку реальної людини;
• аналізувати хід гри;
• приймати рішення для перемоги в сесії;
• керувати ставками тощо.

У більшості випадків користувачі навіть не розуміють, що грають з машиною. Система записує всі дії та реакції користувачів, безперервно навчаючись і відтворюючи нові алгоритми в потрібних ситуаціях.

У 2017-му вчені з трьох університетів створили програму, яка перемогла 33 професійних гравців у покер.

Головне про чат-боти для гемблінгу

Переваги й перспективи використання чат-ботів:

• Нові ринки. Ви можете купити казино з онлайн-помічником і працювати з будь-якими регіонами. Система найчастіше використовується в месенджерах і соціальних мережах, дозволяючи приймати трафік навіть із країн, у яких азартна індустрія під забороною.
• Адаптивність. Програма працює на базі будь-яких десктопних і мобільних ОС. Систему можна інтегрувати на будь-який рушій, причому робот залишається на зв’язку з користувачем навіть за умови низької якості мережевого підключення.
• Автоматизація бізнес-процесів. Робот не тільки імітує поведінкові реакції реальних людей, а і бере на себе всі внутрішні процеси, які можна автоматизувати — від вирішення типових завдань користувачів у форматі «запитання-відповідь» до максимальної персоналізації системи під конкретного клієнта.

У студії 2WinPower можна замовити казино під ключ або організувати власний ігровий проект абсолютно безкоштовно. Ми пропонуємо унікальний інструмент — конфігуратор сайтів казино, з яким розробка стартапу триватиме лічені години.