Как наземные казино привлекают молодое поколение к играм?

Представители современного поколения активно посещают казино, но не ради азартных игр. 

Сегодня термин "поколение 2000-х", подразумевающий молодых людей в возрасте 18–35 лет, часто упоминается в новостях. Многие из них только недавно окончили школу и вышли на рынок труда. И хотя их финансовое положение иногда существенно различается, исследования указывают на ряд общих черт: технологическая продвинутость, открытость новому опыту, любовь к развлечениям и острым ощущениям.

Люди этого поколения желают получать все немедленно, а не ждать и копить средства на потом. Также они эмоциональны и импульсивны, а значит, могут легко заинтересоваться достойными продуктами.

Таким образом, наше поколение перспективно для производителя, ведь теоретически оно способно купить что угодно. Поэтому почти каждая компания, следящая за современными тенденциями, использует маркетинговые стратегии, нацеленные на привлечение именно этого многообещающего сегмента покупателей.

Казино — не исключение. Но именно тому, что приносит этим заведениям самую большую прибыль, то есть азартным играм, молодежь уделяет меньше всего внимания.

Казино для современного поколения — место для развлечений, но не азартных игр

Постоянные усилия владельцев казино угодить как можно большему количеству молодых людей дали свой результат. Теперь их в игорных заведениях не сосчитать. В какое бы американское казино мы не зашли в выходной либо праздник, в какую бы зону отдыха при казино не заглянули посреди дня и в любой день недели, в большинстве своем там будут люди в возрасте слегка за двадцать.

Главная причина, по которой они туда ходят — расслабиться и хорошо провести время. Очень немногие используют казино ради азартных игр. Чаще всего такой посетитель тратит несколько долларов на игровые автоматы или $20 за карточным столом.

70% представителей нашего поколения отправляются в казино не более, чем со $100 наличными в кармане. Даже участвуя в играх с самыми низкими ставками (которые по выходным и праздничным дням не действуют для большинства настольных игр), со ста долларами в казино далеко не зайдешь. Копеечные игровые автоматы можно было бы считать самым лучшим вариантом, если бы не одно но. В них можно разыгрывать одновременно несколько монет, а значит есть риск много проиграть.

Современная молодежь (поколение Y) в казино тратит деньги на еду, напитки и интерактивные развлечения. Когда не хватает налички, они просто переходят к своим кредитным картам.

Почему наше поколение не интересуется традиционными азартными играми?

Вопрос почему современные посетители казино держатся в стороне от азартных развлечений, и как казино следует реагировать на это, обсуждался на конгрессе East Coast Gaming Congress, который проходил в отеле Harrah's Resort в Атлантик-Сити с 25 по 26 мая прошлого года. Существует множество причин, по которым современные люди не тяготеют к азартным играм так, как этого хотели бы казино.

Самые юные представители нашей эпохи не имеют права играть на законных основаниях (даже если бы и хотели) по техническим причинам, так как во многих казино минимально допустимый возраст для азартных игр — 21 год. Но и возрастная группа от 21 до 35 проявляет на удивление мало интереса.

Один из очевидных сдерживающих факторов — ограниченные финансы. Сейчас много тех, кто все еще учится в школе либо высшем учебном заведении, или недавно выпустился и не имеет стабильного заработка, либо находится в поиске работы. Некоторые продолжают жить в родительском доме, а может, вернулись в него обратно, кто-то снимает жилье с соседом, чтобы сократить расходы.

Но откладывать деньги на будущее для нашего поколения — не приоритетная задача. Всякий раз, когда у человека появляется наличность, первое побуждение — потратить ее на что-то приятное. Это может быть ужин в хорошем ресторане, выпивка для компании, развлечения вроде диджей-шоу или танцев. А идея рискнуть той же суммой денег в карты и ничего не получить взамен привлекает гораздо меньше.

Кроме того, люди поколения нулевых выросли на интернете и мобильных устройствах, и те игры, в которые они играют на смартфонах или планшетах, очень отличаются от большинства автоматов казино.

По словам Адама Штайнберга, старшего вице-президента Spectrum Gaming Capital, спонсора конференции, молодые игроки находят скучными видеослоты, в которых все зависит исключительно от удачи. Им больше по душе соревновательная деятельность, дающая возможность показать свои навыки и обыграть соперников.

Как это делают в Лас-Вегасе?

Давайте для прикладу розглянемо, як усе це організовано у найвідомішому у місті азартних закладах.

Дайте людям то, что они хотят: больше ресторанов, клубов и головокружительных развлечений

Существует две точки зрения на то, как и в каких масштабах следует действовать казино, чтобы привлечь к себе новое поколение. Азартные заведения Лас-Вегаса практикуют свой метод — давать молодым посетителям то, что они хотят.

Если им хочется больше ресторанов, клубов, мест для развлечений или общения, других новомодных фишек, не имеющих ничего общего с азартными играми, вроде парков, пляжей и небесных аттракционов — пускай они это получат. Джим Маллен, генеральный директор MGM Resorts говорит: «Любые деньги — тоже деньги».

Такой подход, безусловно, работает: при увеличении общего числа посетителей средний возраст отдыхающих в Вегасе снизился. По данным опроса, проведенного в 2015 году, 35% туристов Лас-Вегаса были в возрасте до 40 лет. Доход, полученный от азартных игр, сократился, в то время как прибыль от остальных услуг (сдача помещений, еда, напитки, развлечения и шопинг), неуклонно растет.

Как менялся бульвар Стрип?

Сейчас Стрип выглядит совсем иначе, чем 10 лет назад. Некоторых самых знаковых заведений классического Вегаса, которые могли посещать еще наши родители, например, Stardust, Sahara или Riviera, уже нет. Зато сегодня на этом бульваре расположены новые отели-казино и другие заведения с измененными названиями, что стало лишь малой частью их преображений.

Четверть мили бульвара сплошь состоит из недвижимости, принадлежащей Caesars Entertainment. Imperial Palace — одно из самых старых казино, которое начинало выдавать свой возраст. В результате его превратили в яркое заведение под названием LINQ. Трансформация, включая установку аттракциона High Roller от LINQ Plaza (самого высокого в мире колеса обозрения), обошлась в полмиллиона долларов.

А бывший Bill’s Gambling Saloon превратили в ультрасовременный бутик-отель The Cromwell. Последний скорее привлечет гостей развлечениями и локациями Drai’s Beach Club, чем азартными играми в небольшом казино отеля.

Чуть дальше на юг бульвара находится бар Beer Park, созданный совместными усилиями компании Budweiser, и отель-казино Paris Las Vegas, и размещенный на крыше этого отеля. Азартных игр там нет, но он идеально подходит для общения с друзьями и новых знакомств, за деревянными столиками и просмотром спортивных передач. Также с бара, в котором можно насладиться едой и напитками, открывается прекрасный вид на поющие фонтаны.

В 2016 году на бульваре Стрип появилась открытая зона под названием The Park, связавшая NY-NY и Monte Carlo, два смежных отеля-казино от MGM Resorts, и предоставившая удобный доступ к новой концертной арене T-Mobile на 20 000 мест.
The Park представляет собой территорию, открытую для всех желающих расслабиться, пообщаться, вкусно поесть, развлечься, но игровых автоматов или стола для блэкджека там не найти.

Помимо грандиозности и дороговизны, все эти проекты объединяет смещение акцентов в сторону от азартных игр. Вместо этого казино ориентируются на другие виды деятельности, которые не только помогают разнообразить спектр их услуг, но и привлекают более молодой контингент.

Казино других регионов практикуют ту же идею

Казино в других городах, стараясь повысить интерес к себе со стороны юных посетителей, берут пример с Лас-Вегаса. Наблюдая успешность стратегии, по которой работают игорные заведения Вегаса (смещение акцента с азартных игр и нацеленность на услуги неигрового сегмента), казино других городов США используют тот же план действий. Новые рестораны, бары и клубы — лишь дополнение к азартным играм, тогда как вечеринки у бассейнов и активные развлечения привлекают намного больше, чем слот-автоматы и настольные игры.

Как заинтересовать молодое поколение азартными играми?

Внедрение новых услуг и удобств для повышения интереса к себе среди молодых людей — только малая часть того, что владельцы казино планируют делать, поскольку их главная задача состоит в том, чтобы заставить молодежь более активно участвовать в азартных играх. Для этого клиентам предлагают новые игры, а старые совершенствуют, опираясь на предпочтения молодых людей.

Современное поколение предпочитает интерактивные захватывающие видеослоты

Поскольку наше поколение росло в эпоху развития интернета и технологий, казино решили добавить новые слот-игры, которые бы заинтересовали именно эту возрастную группу. Игры специально создавали похожими на те, в которые многие молодые люди когда-то играли. Новые слот-автоматы с насыщенным геймплеем и грандиозными задумками, не только гораздо проработаннее и визуально приятнее, чем традиционные игровые автоматы, но и более интерактивные.

Игры с профессиональной и качественной графикой, а также музыкальным оформлением, созданные по мотивам фильмов и известных ТВ-шоу, или с персонажами, срисованными со знаменитостей или нескольких игр, очень интересны молодым людям. Game of Thrones, Guns N’Roses, Big Bang Theory, Sphinx 3D, Cash Explosion, и Advantage Revolution быстро стали одними из самых популярных игр казино.

Новое поколение предпочитает сочетать азартные игры с другими занятиями

В числе того, что наверняка вызовет интерес у молодых клиентов — игровые автоматы и видеоигры, где необходимо использовать определенные навыки, а также ставки на спорт, требующие немного фантазии. В любом случае подобные новшества сперва необходимо разрешить на правовом уровне, прежде чем предлагать посетителям.

Тем не менее, некоторые казино очень эффективно сочетают азартные и неигровые услуги.
Например, несколько игорных клубов в Вегасе предлагают блэкджек на воде, а посетители Pool After Dark казино-отеля Harrah’s Resort и Deck отеля Golden Nugget в Атлантик-Сити имеют возможность сыграть в блэкджек на открытом воздухе, наслаждаясь выступлениями лучших диджеев.

Кроме того, согласно опросу маркетинговой туристической компании MMGY Global 86%, молодых игроков предпочитают казино, в котором есть зона социальных игр. Для сравнения: последняя интересна только 55% более взрослых игроков. Resorts Casino Hotel в Атлантик-Сити предлагает отдельную лаундж-зону для интерактивных игр с комфортными диванами и огромными экранами. Есть возможность играть на смартфоне или планшете, кому удобнее такой формат. Большинство посетителей лаундж-зоны — не старше 30 лет.

Еще один игровой лаундж-зал, который может завоевать большую популярность среди молодого поколения — Encore Players Club казино-отеля Wynn Las Vegas. Это ультрароскошное заведение открыто в ночное время с 8:00 до 4:00, и в целом предлагает посетителям всего понемногу.

Среди огромного ассортимента услуг — традиционные настольные игры, например, блэкджек, рулетка и крэпс; спортивные ставки; интерактивные столики с дополнительными играми на деньги либо бесплатные; пул и шаффлборд. Также клиенты могут насладиться напитками, комфортной атмосферой, широкоэкранными HD-телевизорами и живыми диджей-шоу.

Делаем выводы

Не существует конкретной формулы, которая гарантированно привела бы молодых посетителей в казино и заставила их не только наслаждаться гостеприимством и развлечениями, но и участвовать в азартных играх. Просто построить рестораны и улучшить программу ночных развлечений недостаточно. Игры сами по себе должны быть интересны молодому поколению.

Отель Pechanga Hotel and Casino в городе Темекула, Калифорнии (между Сан-Диего и Лос-Анджелесом) — один из примеров успешного таргетированного подхода. Отель, в котором в ночное время негде яблоку упасть, потратил $285 млн на свое расширение. Помимо новых помещений, ресторанов и рекреационных удобств, изменения коснулись непосредственно самого казино. Слова Виктора Роха, владельца и редактора Pechanga.net гласят: «Просто дайте людям то, что они хотят».