Оптимізація роботи онлайн казино за допомогою алгоритмів Artificial intelligence

В індустрії азартних ігор насамперед впроваджуються інновації та технологічні досягнення. Вони роблять галузь безпечнішою, орієнтованою на клієнтів та прибутковою.

Що таке штучний інтелект

Artificial intelligence — це системи, які вміють імітувати людський розум і поведінку. AI-програми здатні до самонавчання, адекватної оцінки ситуації, прийняття зважених рішень на основі раніше отриманого досвіду.

Аналітики з Grand View Research оцінюють світовий ринок штучного інтелекту в $62,35 млрд і очікують, що до 2028-го його обсяг досягне позначки в $930 млрд. Таке бурхливе зростання пояснюється тим, що нейромережа й технології машинного навчання вже сьогодні незамінні в багатьох провідних галузях економіки.

ШІ використовують у:

• фінансах;
• страхуванні;
• охороні здоров'я;
• вантажоперевезеннях;
• нафтовидобувному секторі і, звісно ж, гемблінгу.

Паоло Персонені, керуючий директор у Sportradar, зазначив:

За останні 5 років ігрова галузь зазнала масштабних змін. Вирішальну роль у цифровій трансформації зіграв штучний інтелект.

Коротка довідка

Використання штучного інтелекту розпочалося ще 20 років тому, коли комп'ютер IBM Deep Blue переміг гросмейстера Гаррі Каспарова.

У 2016-му робот Google Alpha Go обіграв 18-кратного чемпіона світу з го (корейської національної розваги) Лі Седоля, а роком пізніше ШІ-програма Libratus здобула гору над найкращими гравцями в покер.

Усе це приклади успішного застосування ШІ в гемблінгу.

Artificial intelligence для зниження ризиків

Впровадження штучного інтелекту підвищує безпеку онлайн казино, допомагає операторам працювати в легальному правовому полі та дотримуватися принципів Responsible Gambling.

Поліпшені функції відповідальної гри

Геймери можуть самостійно визначити ліміти депозитів, програшів і сеансів на сторінках свого профілю. Граничне значення може бути передбачено ігровими регуляторами для захисту користувачів від лудоманії. В Іспанії, наприклад, підприємці зобов'язані заблокувати гемблера, якщо його збиток упродовж трьох тижнів перевищить позначку в €600.

Завдання ШІ-програм:

• сканування точок збору даних про ставки;
• перевірка того, наскільки геймери близькі до визначених обмежень.

Система автоматично інформує гемблерів і оператора про ризики, що з'явилися, а також пропонує варіанти для мінімізації шкоди від азартних ігор:

• короткі повідомлення-нагадування;
• механізми для обмеження кількості годин в онлайн казино;
• денні фінансові ліміти;
• тимчасове блокування облікового запису.

Нейромережа виявляє потенційно проблемних гравців і ефективно взаємодіє з ними, запобігаючи розвитку лудоманії. Завдяки цьому геймери одержують задоволення від гри, а онлайн казино формує свій позитивний імідж.

На початку 2022 року європейський провайдер Playtech розробив систему BetBuddy. Рішення створено на базі штучного інтелекту.

Основні функції фірмового програмного забезпечення:

• захоплення цифрових слідів гемблера;
• поліпшення UX-досвіду;
• виявлення користувачів з високим ризиком розвитку лудоманії.

Playtech використовує комплексний підхід для виявлення і керування поведінковими моделями, пов'язаними з ігровою залежністю.

Підвищена безпека iGaming-платформи

За даними інтернет-видання 1 Stop Translation, 77% усіх DDoS-атак у 2022-му були направлені на онлайн казино й фінансові установи. З цієї причини підприємці шукають ефективні захисні механізми, включно з програми на базі штучного інтелекту.

Ключові можливості AI-систем:

Виявлення шахрайства

Програмне забезпечення може спостерігати за кожним користувачем у форматі 24/7, створюючи масиви структурованих даних.

Інформація використовується для моделювання дій окремих геймерів чи груп, виявлення поведінкових аномалій. Вони можуть свідчити про злом акаунту, крадіжку бонусів, застосування ботів для отримання переваги над іншими геймерами.

ШІ миттєво виявляє будь-які спроби шахрайства й формує безпечну екосистему в онлайн казино.

Захист від DDoS-атак

Для створення надійного ігрового середовища більше не потрібен нагляд з боку людини, оскільки всі функції перебирає на себе штучний інтелект.

Рішення на базі AI розпізнає та блокує спроби злому ігрової системи, DDoS-атаки, фішинг, впровадження троянських програм і утиліт.

Штучний інтелект вміє вивчати й запам'ятовувати досвід конкурентів у боротьбі з хакерами. Якщо в мережі з'являється новий вид атак, онлайн казино буде до цього готове.

Боротьба з відмиванням грошей

Штучний інтелек часто вбудовують у модуль ризик-менеджменту. Рішення допомагає iGaming-платформам краще відповідати політикам AML (боротьбі з відмиванням грошей) та FATF (запобіганню фінансуванню тероризму).

AI-програма сканує на наявність AML-ризиків усі проміжні та кінцеві точки переказів, аналізує історію транзакцій, оцінює кредитний рівень В2В-партнерів.

Прискорена верифікація

Завдяки ШІ онлайн казино може миттєво ідентифікувати клієнта. Геймеру не потрібно вносити додаткову інформацію або завантажувати документи. Перевірка здійснюється завдяки геоданим і біометричним технологіям (сканування відбитків пальців і сітківки очей).

Захист даних

Штучний інтелект застосовують для створення віртуальних приватних мереж (VPN). Вони відповідають за збереження користувацької інформації завдяки приватному зашифрованому з'єднанню між гемблером та інтернет-казино.

Штучний інтелект для ефективного керування даними

ШІ збирає та обробляє терабайти інформації, даючи оператору точну й розгорнуту аналітику за будь-якими запитами. Опція комп'ютерного зору збільшила користь від даних, допомогла якісно структурувати відомості й отримати максимальну вигоду.

Ллойд Данциг, засновник і керуючий партнер Sharp Alpha Advisors — компанії, що займається гемблінг-проектами, зазначив:

Індустрія азартних ігор залежить від даних, зібраних з допомогою алгоритмів штучного інтелекту.

Інформація потрібна для прогнозування майбутніх результатів і поведінки геймерів, грамотного профілювання гравців, оптимізації програм винагороди.

ШІ в онлайн казино виконує такі функції:

1. Ефективне просування. AI-модуль вивчає споживчий настрій у галузі (актуальні типи ігор, популярні маркетингові канали й бонуси). Готові дані можна, наприклад, використовувати для розробки плану закупівель (контенту в конкретних девелоперів), які будуть цікаві аудиторії та принесуть максимальну вигоду у вигляді зростання інтернет-трафіку.
2. Прогнозування поведінки клієнтів. Сучасне онлайн казино зі штучним інтелектом може передбачати дії геймерів. Також можна спрогнозувати довічну цінність кожного клієнта (LTV) та оптимізувати витрати на маркетинг.
3. Поліпшення утримання геймерів. AI-система визначає, коли гемблер готовий залишити азартний сайт, і пропонує йому вигідний бонус або персональний промокод. ШІ-програма працює на випередження: прогнозує зміну поведінки користувача й коригує дії інтернет-казино. Відвідувачі довше залишаються на ресурсі й перетворюються на постійних клієнтів.
4. Широке охоплення молоді. Штучний інтелект допомагає зорієнтувати проект на міленіалів. Експерти прогнозують, що середній вік цільової аудиторії онлайн казино знизиться: з 35–65 років зараз до 20–35 років через 3–4 роки.

Artificial intelligence для поліпшення користувацького досвіду

Нейромережа та технології машинного навчання підвищують якість обслуговування клієнтів, що особливо цінно на висококонкурентному iGaming-ринку.

Згідно з недавнім опитуванням Oracle Corporation, 78% опитаних підприємців вказали, що вже впровадили або планують впровадити штучний інтелект. Мета змін — поліпшити обслуговування клієнтів.

Ключові можливості штучного інтелекту:

Головне про штучний інтелект для iGaming-галузі

• ШІ — незамінний компонент безпеки азартного сайту. AI-програми виявляють і блокують шахрайство з акаунтами, бонусами, рівнями доступу, захищають від DDoS-атак, прискорюють верифікацію клієнтів, зберігають конфіденційні дані.
• Штучний інтелект поліпшує функції відповідальної гри, допомагає виявляти та блокувати геймерів з ознаками лудоманії.
• ШІ — важлива складова ефективного керування даними. Його впровадження полегшить просування онлайн казино на висококонкурентному ринку, допоможе спрогнозувати поведінку клієнтів, залучить покоління міленіалів на азартний сайт.
• Artificial intelligence застосовують для поліпшення користувацького досвіду. Серед головних функцій ШІ виділяють цілодобову підтримку гемблерів, контроль витрат, створення інноваційного контенту на основі ігрових уподобань геймерів.

Замовити інноваційні рішення для iGaming-бізнесу можна в компанії 2WinPower. Ми пропонуємо:

• онлайн казино під ключ;
• White Label платформи;
• біткойн-проекти;
• ігри з елементами VR і AR;
• CRM-системи на базі ШІ;
• платіжні агрегатори та багато іншого.