Політика відповідності: нові стандарти онлайн-гемблінгу

Для боротьби з такими явищами, як відмивання грошей, шахрайство, крадіжка персональних даних, оператори повинні чітко дотримуватися визначених правил і мати можливість гарантувати безпеку клієнтів на найвищому рівні.

Великі гральні компанії завжди стежать за останніми тенденціями й нововведеннями у сфері розвитку політики відповідності гральної індустрії. Однак оператори-новачки, як і невеликі гемблінг-заклади, можуть зіткнутися з труднощами в цій сфері через брак необхідних ресурсів.

Замовте професійну юридичну допомогу у наших спеціалістів. Експерти також ознайомлять вас з іншими фірмовими послугами, пов'язаними з азартними розвагами.

Ключові коригування правил, що діють у Європі та США

Швидкість змін, що відбуваються в iGaming-індустрії, неймовірно висока. Гральні комісії та відомства різних країн, які працюють над створенням правових передумов, намагаються знайти баланс між безпечним користувацьким досвідом і можливістю для підприємців продовжувати отримувати стабільний прибуток.

Такі прогресивні держави, як Великобританія та Сполучені Штати Америки, давно зрозуміли, що повна заборона діяльності казино є неефективною. Люди, як і раніше, знаходять способи робити ставки на улюблені ігри, а оператори пропонують свої послуги в усіх регіонах світу через Інтернет.

Ось чому країни Європи та Північної Америки часто стають першопрохідниками, приймаючи нові нормативні доповнення для створення комфортнішого бізнес-середовища.

Останні зміни до законодавства на території Великобританії набули чинності 12 вересня 2022 року. Основна їхня мета полягає в тому, щоб гарантувати безпеку гемблерів, які належать до групи ризику, і не допустити розвитку в них гральної залежності.

Ухвалені у Великобританії зміни зобов'язують власників казино:

• приділяти пильну увагу низці конкретних характеристик, присвячених ризикам, що визначають розмір потенційної шкоди;
• зазначати найтривожніші показники й заздалегідь втручатися, щоб не допустити виходу ситуації з-під контролю;
• працювати зі спеціальним програмним забезпеченням для аналізу й виявлення явних ознак можливої шкоди;
• обмежити маркетингові зусилля та звести до мінімуму вплив бонусів і подарунків на гемблерів, що належать до групи ризику;
• надавати регулярні докази взаємодії з потенційними проблемними клієнтами, допомагаючи їм долати труднощі;
• дотримуватися всіх необхідних умов і стежити за тим, щоб сторонні постачальники контенту також працювали над виконанням вищезгаданих вимог.

Хоча більшість нових змін до законодавства належать до технічної сторони взаємодії зі сферою онлайн-гемблінгу, гравці все ж таки побачать різницю в тому, що стосується маркетингової діяльності й запровадження спеціальних пропозицій.

Нещодавні зміни, ухвалені на території Сполучених Штатів Америки, торкнулися переважно ніші спортивних онлайн-ставок. Вони широко легалізовані в більшості американських штатів і мають мільйони шанувальників, які прагнуть отримати вигоду з перемог улюблених команд. Саме тому оператори продовжують проявляти пильність щодо потенційних бетерів, які входять до групи ризику.

Зважаючи на те, що в США немає єдиної системи азартних розваг, кожен штат має право коригувати свою політику відповідності, спираючись на актуальні тренди і поточний стан справ:

• Більшість нещодавніх змін до законодавства були зосереджені на програмах боротьби з відмиванням грошей.
• Належна перевірка клієнтів — процес ідентифікації особи користувачів і отримання гарантій відсутності в них судимості.
• Посилена перевірка спрямована на те, щоб переконатися в легальності джерела коштів, з яких було зроблено ставки. Вони мають бути отримані законним шляхом, а не внаслідок відмивання грошей.
• Безперервний моніторинг клієнтів — одне з найновіших доповнень до вимог відповідності, яке змушує операторів докладати зусиль під час верифікації вхідних транзакцій.
• Незалежні перевірки проводяться в рамках кампанії, що протидіє відмиванню грошей, щоб продемонструвати відсутність зв'язку гральних проектів з якоюсь незаконною діяльністю і дотримання ними необхідних вимог.

Багато американських відвідувачів казино, як і раніше, заходять на неліцензовані бетінг-платформи. За межами регульованої індустрії онлайн-гемблінгу витрачаються мільярди доларів, тому держави зацікавлені у вжитті нових заходів законодавчого регулювання поряд з розширенням переліку принципів відповідності.

Потенційні нововведення для підвищення безпеки ігрової сфери

Очікується, що основні показники належної перевірки клієнтів і боротьби з відмиванням грошей будуть рушійною силою майбутніх змін у сфері дотримання вимог у ніші гемблінгу.

У міру вдосконалення технологічного аспекту роботи індустрії багато також залежатиме від інноваційного програмного забезпечення, зокрема, компонентів штучного інтелекту, які необхідні для автоматизації його роботи.

Соціальна відповідальність є важливим терміном для кількох ринків. Йдеться про імперативне завдання для власників казино й букмекерських контор використовувати відповідні інструменти. Вони спрямовані на надання допомоги вразливим категоріям клієнтів, щоб уникнути погіршення їхнього фінансового стану.

У компаніях часто створюються відділи відповідального гемблінгу, які ретельно контролюють дотримання всіх нових законодавчих принципів і норм відповідності.

Майбутні інновації у сфері безпеки азартних онлайн-розваг:

Суворість відповідності

Оскільки обмеження, що накладаються на ігри казино, стають суворішими, очікується, що покарання та штрафи за нездатність виконувати визначені вимоги також посилюватимуться.

У деяких країнах провайдери онлайн-ігор тепер навіть вдаються до геолокаційного відстеження для забезпечення легальності дій користувачів.

Підготовка кадрів

Гемблінг-платформам необхідно бути в курсі останніх змін у законодавстві. Це змушує підприємців стежити за тим, щоб їхні співробітники добре орієнтувалися в поточній ситуації.

Деякі онлайн казино і букмекерські портали вже наймають експертів або просвічують своїх фахівців з питань, що стосуються нормативних змін.

Проведення регулярних аудиторських перевірок

Проведення незалежних перевірок є звичайним явищем, адже вони забезпечують працездатність проекту й актуальність усіх юридичних аспектів.

Однак у міру розширення законодавчих нововведень кількість аудиторських інспекцій також зростатиме. Оператори вже планують додаткові планові перевірки для забезпечення повної відповідності бізнесу вимогам регуляторів.

Програмне забезпечення

Зважаючи на критерії, які постійно змінюються, провайдери також змушені адаптуватися до останніх тенденцій. Автоматизація вдосконалюється, дозволяючи підприємцям відчувати себе в більшій безпеці та зменшуючи обсяг роботи, яка має виконуватися вручну.

Інноваційне програмне рішення ще більше знизить ймовірність помилок, викликаних людським чинником, що зробить казино захищеними від покарань за недотримання певних вимог.

Чинні норми відповідального гемблінгу

Незалежно від того, скільки нових доповнень мають намір додати регулюючі органи різних країн, основні принципи відповідності залишаються непорушними. Їх повинні взяти на озброєння всі оператори-новачки й неухильно дотримуватися визначених вимог.

Саме так створюється безпечне ігрове середовище. Такі стандарти роблять індустрію азартних розваг сучасною онлайн-сферою.

Давайте розглянемо ключові принципи відповідального гемблінгу:

1. Політика. Необхідно дотримуватися вимог, пов'язаних з виявленням, запобіганням і мінімізацією ризиків взаємодії з іграми казино. Важливо повідомити всіх співробітників компанії про основи дотримання правил геймінг-рішень і навчити їх правильно реагувати в разі неналежного виконання.
2. Просування. Рекламні матеріали не повинні бути спрямовані на клієнтів, у яких може розвинутися лудоманія. Це також стосується людей, які самостійно встановили собі заборону на азартні ігри, та неповнолітніх. Заборонено включати в маркетингові пропозиції повідомлення, що вводять в оману, або обманювати цільову аудиторію неіснуючими продуктами чи послугами.
3. Підтримка безпечних рішень. Оператори не повинні відмовляти відвідувачів казино від рішення робити невеликі ставки та грати з обережністю. Розвиток здорової поведінки варто підтримувати, визначаючи фінансові й часові обмеження. Такі функції важливо зробити доступними всім користувачам. Програми самовиключення повинні мати коротку процедуру подання заявки.
4. Допомога проблемним гравцям. Варто розмістити на платформах чітку інформацію про центри допомоги та способи зв'язатися з ними в офлайн- або онлайн-режимі. Клієнтські служби мають першими надавати підтримку в разі виявлення неналежної поведінки.
5. Співпраця з сертифікованими провайдерами. Вимоги для розробників ігор і операторів казино відрізняються. Однак власникам проектів важливо вміти обирати надійних партнерів і розуміти, чи відповідає їхній контент стандартам цільової сфери діяльності.

Головне про дотримання вимог щодо азартних ігор

Для їхнього уникнення розумно звернутися до авторитетної компанії-агрегатора та придбати повний пакет юридичних послуг, який передбачає:

• останні оновлення політики відповідності на цільових операційних ринках;
• інформацію про особливості стратегій керування ризиками на територіях Великобританії та США — двох найпопулярніших гемблінг-напрямах;
• відомості про боротьбу з відмиванням грошей, куди входять необхідна теоретична частина й інтеграція програмного забезпечення;
• новини про заплановані нововведення у сфері безпеки гральної індустрії, зокрема про особливості дотримання вимог, навчання персоналу, розширені перевірки та роботу програмного забезпечення;
• допомога в розумінні непорушних стандартів відповідального гемблінгу та їхнього дотримання.

Крім того, ми пропонуємо широкий спектр послуг, який включає в себе розробку ігрового контенту, рекламних кампаній, проектів під ключ і багато іншого.

У нас ви також можете замовити:

• платіжні шлюзи;
• системи захисту;
• адміністративні програми і багато іншого.

Щоб отримати додаткову інформацію, зверніться до служби підтримки клієнтів.