Як залучити міленіалів до гри у казино?

Дослідження ігрових уподобань міленіалів

Чи стикається гральна індустрія з викликами у роботі із залученням міленіалів — покоління, яке вже на шляху до завоювання робочих місць і гемблінг-індустрії у США?

Відповідь на це питання залежить від того, як ви розумієте індустрію розваг. Якщо йдеться лише про азартні ігри та гроші, витрачені на них, покоління Y означає зменшення прибутку. Якщо ж ми дивимося на явище ширше з огляду на витрати людей на їжу і напої, подорожі, інші придбання, житло, нічні клуби, то вимальовується райдужна картина.

Дослідження ігрових уподобань міленіалів, проведене у липні 2016 року, Інститутом ігор, гостинності і туризму Ллойда Д. Левенсона при Стоктонському університеті, продемонструвало цікаві результати. Порівняно зі старшими людьми покоління Y грає в азартні розваги набагато менше. Насправді міленіали витрачають лише 8,5% своїх грошей на ігри, тоді як інші люди — 23,5%. Ці дані можуть здатися сумними, але насправді все не так погано. Чому? Справа у тому, що міленіали витрачають більше грошей на інші розваги та приділяють набагато більше уваги їжі і напоям, ніж не-міленіали.

Можливо, це погані новини для грального бізнесу. І все ж покоління Y витрачає на житло, нічні клуби і переїзди більше грошей, ніж решта споживачів. Дивно, але згідно з дослідженням, міленіали набагато частіше проводять в ігрових поїздках тиждень і більше. Також виявилося, що молоде покоління соціальніше: лише половина цієї аудиторії воліє грати поодинці, порівняно з 70% не-міленіалів.

Що це означає для ігрової індустрії

Міленіали витрачають гроші на ігри по-своєму. Дослідження продемонструвало, що їм також подобається проводити час поза казино, зосередившись на гарній їжі, напоях, нічних клубах, розміщенні у готелях. Це не добре і не погано для гемблінг-бізнесу, хоч і відкриває новий виклик для індустрії — створити цілісне, менш зациклене на казино середовище.

Технології відіграють ключову роль, оскільки міленіали все ще користуються мобільними додатками і «розумним» одягом. Скотт Клозоскі, який говорив про цифрові перетворення ігор на виставці Global Gaming Expo (G2E) цього року, заявив, що асортимент розваг казино необхідно розширити за допомогою технологічних рішень, які очікують міленіалами. Він відзначив:

Уявіть собі, що ви заходите у казино й отримуєте портативний пристрій, який дозволяє проводити грошові перекази та відстежувати все, що ви робите. Споживачи зустрінуть це з радістю, а казино забезпечить потрібними даними для подальшої роботи.

Такий збір інформації дозволить гральним закладам запропонувати кожному щось саме для нього, на кшталт акцій на їжу та напої, або знижок на проживання у готелі. Можливо, майбутнє за такою персоналізацією.

Підсумки

Внесок міленіалів у світ казино може бути позитивним або негативним — це багато в чому залежить від того, наскільки цей сектор адаптується під очікування клієнтів. Зрозуміло одне: зростання впливу покоління Y як сегменту споживачів нікуди не подінеться. Залучення міленіалів за допомогою чогось більшого, ніж азартні ігри, — завдання непросте, але необхідне.