Вплив пандемії на ігровий бізнес
Для деяких галузей наслідки появи вірусу COVID-19 виявилися катастрофічними. Наприклад, багато спортивних заходів було перенесено або навіть скасовано, внаслідок чого постраждало кілька суміжних галузей діяльності, і їм довелося винаходити нові способи залучення клієнтів.
Світова пандемія безпосередньо вплинула й на ігрову індустрію. Наземним казино довелося обирати: закриватися доти, доки життя не повернеться до нормального ритму, або адаптуватися до поточних реалій.
Отже, розглянемо, як різні ігрові заклади працювали в нових умовах після спалаху COVID-19.
Опитування операторів казино
Щоб зібрати достовірну інформацію, важливо було отримати дані безпосередньо від власників азартних закладів. Для цього було проведено опитування, проходячи яке оператори відповідали на питання про зміни, що відбулися з їхнім бізнесом через пандемію.
Анкета складалася з 8 питань, а учасниками стали 36 операторів ігрових закладів: це підприємці з 27 країн світу (Греції, Нідерландів, Фінляндії, Зімбабве, ПАР, Ботсвани, Колумбії та інших держав Європи, Африки та Південної Америки).
Основна мета опитування полягала в тому, щоб з'ясувати, як функціонують казино після відкриття, оскільки в якихось країнах операторів зобов'язали дотримуватися необхідних змін, а десь галузь гемблінгу залишилася незмінною. Перші 5 питань передбачали кілька можливостей для відповіді, тобто оператори могли вибрати (або вказати свої власні) варіанти, що характеризують їхній робочий процес.
Вплив на слоти
| Варіанти відповідей | Відсоток респондентів / Кількість відповідей | |
| Повне відключення слот-машин | 36.11% / 13 | |
| Дотримання правил соціальної дистанції | 61.11% / 22 | |
| Розміщення захисних перегородок між слот-автоматами | 61.11% / 22 | |
| Дезінфекція слотів після кожної ігрової сесії | 75% / 27 | |
| Відключення ігрових автоматів до проведення дезінфекції | 19.44% / 7 | |
| Робочий процес відбувається без змін | 0% / 0 | |
| Інший варіант | 22.22% / 8 | |
Справжньою несподіванкою стало те, що понад третина респондентів перестали запускати ігрові автомати у своїх казино через недостатній простір для розмежування обладнання для забезпечення соціальної дистанції. Водночас 2/3 опитаних операторів змінили схему розташування слот-машин, щоби вона відповідала новим стандартам.
У деяких казино навіть з'явилися спеціальні системи повідомлень: коли клієнт припиняв грати, слот попереджав співробітників закладу про необхідність проведення дезінфекції перед тим, як наступний гемблер розпочне робити ставки. Серед додаткових варіантів відповідей найпопулярнішим було впровадження погодинного графіка прибирання.
Вплив на нішу настільних ігор
| Варіанти відповідей | Відсоток респондентів / Кількість відповідей | |
| Допуск до гри за столом меншої кількості гемблерів | 71.43% / 25 | |
| Зміна розташування ігрових столів | 20% / 7 | |
| Закриття ігрових столів | 28.57% / 10 | |
| Допуск до столу меншої кількості персоналу | 5.71% / 2 | |
| Відсутність у приміщенні ігрових столів | 2.86% / 1 | |
| Робочий процес відбувається без змін | 2.86% / 1 | |
| Інший варіант | 37.14% / 13 | |
Найнесподіванішим результатом цього опитування виявилося те, що велика кількість ігрових локацій (майже 30%) вирішили не обмежувати кількість гравців за столами. А ось те, що мало кому вдалося змінити їхнє розташування, зовсім не дивно — вони набагато важчі за слот-автомати.
Серед інших зазначених варіантів найпопулярнішими були:
- допуск не більше 3 осіб до гри за одним столом;
- допуск не більше 6 гостей до гри в карти, не більше 5 гемблерів до гри в AR-форматі;
- розміщення меншої кількості стільців;
- монтаж огорож на столах.
Зміни, які вплинули на їжу та напої
| Варіанти відповідей | Відсоток респондентів / Кількість відповідей | |
| Закриття ресторанів | 11.11% / 4 | |
| Зниження місткості ресторанів | 63.89% / 23 | |
| Закриття барів | 13.89% / 5 | |
| Обслуговування виключно через офіціантів | 33.33% / 12 | |
| Відмова від послуг офіціантів | 5.56% / 2 | |
| Робочий процес відбувається без змін | 8.33% / 3 | |
| Інший варіант | 36.11% / 13 | |
Найпоширенішим профілактичним заходом для ігрових закладів, які мають ресторан, було скорочення кількості відвідувачів. Однак деякі казино вирішили діяти жорсткіше та закрили як ресторани, так і бари.
Серед інших зазначених варіантів найпопулярнішими стали:
- організація шведського столу (без самообслуговування);
- подача напоїв у одноразових стаканчиках;
- закриття бару після опівночі.
Вплив на різноманітні акції
| Варіанти відповідей | Відсоток респондентів / Кількість відповідей | |
| Проведення всіх видів акцій було призупинено | 25% / 9 | |
| Призупинено лише пропозицію акцій для широкої аудиторії | 47.22% / 17 | |
| Обмежилися лише цільовими пропозиціями | 22.22% / 8 | |
| Діють лише програми лояльності | 30.56% / 11 | |
| Робочий процес відбувається без змін | 11.11% / 4 | |
| Інший варіант | 25% / 9 | |
Напевно найдивовижнішим фактом є те, що 25% респондентів повністю припинили проведення рекламних кампаній.
Серед додаткових варіантів відповідей були:
- припинення пропозиції безкоштовних напоїв та їжі гравцям преміумкласу;
- відсутність акцій у червні та відновлення звичайного робочого графіка у липні;
- створення акцій спеціально для нових відвідувачів;
- дотримання графіка проведення рекламних акцій для заохочення постійних клієнтів.
Інші наслідки
| Варіанти відповідей | Відсоток респондентів / Кількість відповідей | |
| Скорочення годин роботи | 55.56% / 20 | |
| Допуск до закладу обмеженої кількості відвідувачів | 69.44% / 25 | |
| Допуск лише постійних клієнтів | 2.78% / 1 | |
| Обов'язкове носіння масок усіма співробітниками | 83.33% / 30 | |
| Обов'язкове носіння масок відвідувачами казино | 63.89% / 23 | |
| Інший варіант | 16.67% / 6 | |
Більшість ігрових закладів відкрито цілодобово. Проте понад половина респондентів зазначили скорочення робочого часу щонайменше на 3 години. Це було необхідно для того, щоб персонал мав час на проведення ретельної дезінфекції приміщення.
Окремим казино довелося зіштовхнутися з непростою проблемою вибору. Оскільки кілька країн зобов'язали ігрові заклади обмежувати кількість відвідувачів, власникам бізнесу треба було вирішувати, чи допускати тих, хто приходить першим, чи лише постійних гостей. Як видно з опитування, другий варіант виявився кращим для більшості операторів.
Деякі з них також повідомили, що, незважаючи на визначену урядом вимогу про перебування в казино не більше 200 гостей, за час пандемії така кількість відвідувачів жодного разу не була досягнута.
Загальні питання
Крім багатоваріантних питань, були також і ті, які передбачали відповіді «Так/Ні».
Вони належали до найважливіших і актуальних проблем ігрової галузі:
| Запитання | Відповіді | ||
| Чи інтегрована у вас програма відстеження гравців? | Так — 32 Ні — 4 | ||
| Чи обов'язково вказувати гостям особисті дані на вході в казино? | Так — 24 Ні — 12 | ||
| Коли ви плануєте знову відкрити ігровий заклад? | 7 травня 17 червня 11 липня | ||
Деякі казино вже зазначали, що їхній валовий дохід від ігрового бізнесу за травень і червень виявився вищим порівняно з тим же періодом 2019 року. Це підкреслює попит на азартні ігри серед гемблерів.
Відновлення індустрії після всесвітньої пандемії
Один з основних ключів до успіху в будь-якій справі — ніколи не здаватися після невдач. Пандемія, спричинена спалахом COVID-19, призвела до проблем у роботі кількох тисяч ігрових проєктів. Однак замість того, щоб думати про банкрутство і брак фінансових ресурсів, краще спробувати адаптуватися до ситуації, що склалася.
Чимало операторів казино продуктивно попрацювали, направивши свій бізнес на шлях сучасного світового розвитку. Пропонуємо до вашої уваги деякі з найефективніших способів пристосуватися до нової реальності, що сформувалася в галузі гемблінгу:
- зміна планування ігрового залу відповідно до правил соціальної дистанції;
- скорочення робочого часу для проведення щоденного тривалого й ретельного прибирання приміщення;
- обмеження роботи ресторанів, барів і буфетів, якщо вони розташовані поруч з ігровими зонами;
- зміна рекламної кампанії так, щоб усі клієнти отримували своєчасну й актуальну інформацію про події, що відбуваються в їхньому улюбленому казино.
Суть у тому, наскільки оператор відданий азартному бізнесу, адже вихід є навіть з найскладнішої ситуації. Якщо ви думаєте, що у вас виникла така проблема, не соромтеся звертатися до фахівців компанії 2WinPower!
Наші експерти подбають, щоб ви отримали своєчасну і якісну допомогу у відновленні роботи вашого ігрового закладу або у відкритті нового (якщо ви плануєте запустити казино з нуля).
- e-mail: info@2wpower.com
- Telegram: @Win2Power
Будьте обережні! Ми звернули увагу, що зловмисники використовують наші контакти, щоб обманювати клієнтів.
З метою безпеки, будь ласка, використовуйте лише ті контактні дані, які опубліковані на сторінці https://2wpower.com/ua/feedback
Наша компанія не несе відповідальності за дії зловмисників.
ДЕМО 
