Особливості залучення гравців

Маркетинг — один із головних аспектів, на який повинен звертати увагу оператор казино. Інструменти сфери розвиваються швидко. Ще кілька років тому під час запуску ігрової платформи найважче було забезпечити ефективність маркетингу, а зараз це завдання значно спростилося. Однак, щоб досягти хороших результатів, операторам-новачкам варто розібратися у ситуації на гральному ринку.

Надзвичайно важливо добре розбиратися в обраній сфері діяльності, щоб правильно керувати казино, навіть якщо ви користуєтеся послугами професіоналів.

Маркетингові канали

В умовах розквіту індустрії онлайн-гемблінгу всіх цікавить питання, як успішно й ефективно просувати свій гральний бізнес, щоб стати лідером у цій висококонкурентній галузі?

Доступні маркетингові канали розподіляються на дві групи:

• класичні інструменти;
• немедійна реклама.

Регульований ринок онлайн-ігор надає широкий спектр каналів просування, які повинні використовуватися розумно таа вибірково.

Є чіткі відмінності між цими групами, про які повинен знати кожен оператор:

Чим глибше ви занурюєтеся у регульоване середовище, тим більше маркетингових можливостей перед вами відкривається. Однак у кожної юрисдикції будуть свої відмінності. Ліцензований продукт для сфери онлайн-гемблінгу буде більш популярним за грамотного поєднання:

• збалансованого маркетингового комплексу;
• сильної присутності бренду на ринку;
• спрямованого залучення гравців;
• відповідальних, гнучких і рентабельних маркетингових операцій.

Під час створення комплексу каналів просування оператори повинні поставити собі такі запитання:

• Що я можу зробити?
• Які маркетингові канали доступні для мене?
• Що я повинен зробити?
• Що я можу собі дозволити зробити?

Доступні засоби залежать від типу ринку. У регульованому сегменті значну частину часу ви зможете робити все, що захочете. У вас буде великий вибір і необхідно вміти балансувати між запропонованими варіантами.

Сірий ринок зазвичай надає менше опцій. Оскільки деякі засоби призначено для локального орієнтування, ви не зможете використовувати їх для конкретних цілей просування бренду.

На нелегальному ринку можливості вважаються обмеженими. Весь ваш вибір у кінцевому підсумку зведеться до партнерських програм і SEO-оптимізації.

Цифровий маркетинг

Працюючи в індустрії онлайн-гемблінгу, операторам варто зосередитися на застосуванні немедійної реклами. Основна концепція цифрового просування достатньо проста.

Американський консультант з онлайн-ігор і маркетингу пояснює:

З людей з різним ступенем кваліфікації ви повинні вибрати більш обізнаних у гральному бізнесі, тих, яким буде цікава ваша платформа онлайн казино.

Цих користувачів ви повинні спробувати перетворити у гравців, які створять обліковий запис і зареєструються на вашому сайті. Потім потрібно зробити їх постійними клієнтами, які будуть вносити гроші на платформу та регулярно робити ставки.

Щоб досягти необхідної конверсії, ви можете керувати користувачами у цифровому форматі на різних етапах їхнього життєвого циклу клієнтів. Це можна здійснити за допомогою різних інструментів: телебачення, радіо, рекламних щитів тощо.

Основна відмінність використання нецифрових засобів полягає у тому, що рівень таргетингу, який ви отримаєте, буде набагато нижчим. Крім того, нецифрову рекламу побачить не тільки категорія клієнтів, яка цікавить вас, але і діти, люди без стабільного фінансового становища й особи, далекі від гральної сфери.

Отже ви будете витрачати гроші на привернення уваги людей, які навряд чи коли-небудь приєднаються до вашої платформі. У підсумку рівень конверсії буде набагато нижчим очікуваного.

Можливо, варто почати вкладати фінанси у залучення групи користувачів, яка входить у вашу цільову аудиторію, щоб ваші втрати у циклі конверсії були набагато меншими. Якщо ви поєднуєте якісний таргетинг і достатнє охоплення, ви зможете вийти на більш широку аудиторію.

Ви також зможете:

• залучити більше потенційних клієнтів;
• зібрати більше даних;
• збільшити кількість конверсій;
• використовувати підхід для залучення або брендингу.

Саме цим ви повинні керуватися, вкладаючи гроші. Не варто забувати, що цифровий маркетинг потребує підвищеної уваги, оскільки ви використовуєте різні канали у більшому масштабі та з меншими витратами.

Параметри таргетингу

Головне, про що слід пам'ятати під час налаштуванні параметрів орієнтування, це важливість об'єднання інформації з різних джерел. Усе, що ви робите, залишає сліди, які незабаром збираються кимось, хто може використовувати їх для продажу інформації.

Грамотний оператор буде займатися маркетингом, спираючись на дані з різних джерел:

1. Відомості від першої особи. Вони збираються через прямі взаємовідносини з клієнтами та є вашою власною об'єктивною інформацією. Коли гравці створюють обліковий запис, ви дізнаєтесь їхні ім'я, адресу, вік, отримуєте доступ до всіх даних, які надають користувачі.
2. Стороння інформація. Вона збирається кимось без прямого зв'язку зі споживачами і зазвичай із кількох джерел.

Деякі вебмайстри також дозволяють операторам орієнтуватися на наявні у них дані. Наприклад, Facebook і LinkedIn багато знають про своїх користувачів і можуть дозволити орендувати цю інформацію. Experian і багато інших компаній, що випускають кредитні картки, також акумулюють дані та роблять їх доступними.

Ключові параметри таргетингу:

• географічний: ви фокусуєтеся тільки на людях, які перебувають у певних регіонах;
• поведінковий ґрунтується на моделі дій, якої дотримуються гравці;
• технографічний передбачає конкретні пристрої, які використовують люди;
• ті, що застосовуються до певного сайту (зосередження уваги на тому, які саме платформи відвідують користувачі, і наскільки ці вебресурси актуальні);
• контекстний (особливості, характерні для потенційних клієнтів);
• мовний ґрунтується на культурній приналежності цільової аудиторії.

Отже, як саме можна створити свою цільову аудиторію?

Вам потрібно взяти всі ці компоненти та скласти їх разом. Аудиторії та сегменти створюються через додавання цільових верств. Чим більше частин ви об'єднаєте, тим дорожче це виявиться для вас, однак допоможе звузити коло пошуків і орієнтуватися на конкретну аудиторію,

— пояснює генеральний директор компанії American iGaming Solutions.

Підбиваючи підсумки, можна сказати, що необхідно знайти баланс. Якщо ви перебуваєте на невеликому ринку та збираєтеся орієнтуватися на вузьку клієнтуру, ваші шанси залучити достатню кількість трафіку будуть невеликі. Тому варто застосувати до таргетингу більш широкий підхід.

Оплата за цільову дію

Для кожного параметра існують вимоги до оплати конкретної цільової дії. Ви повинні прагнути до вдалого співвідношення ефективності й витрат. Дуже важливо правильно розуміти значення такого терміна, як оплата за дію: це результат загальних витрат на маркетинг, розділений на кількість успішних операцій.

Найбільш поширеною дією у гральній індустрії є внесення першого депозиту.

Оплата може розраховуватися у такий спосіб:

Загальний обсяг витрат на маркетинг / Кількість гравців, які зробили перший депозит

Серед інших поширених дій можна зазначити:

1. Кліки. Ціна за клік = Загальний обсяг витрат на маркетинг / Загальна кількість кліків.
2. Залучення користувачів. Оплата за залучення = Загальний обсяг витрат на маркетинг / Загальна кількість реєстрацій на сайті казино.
3. Інсталяція. Оплата за інсталяцію = Загальний обсяг витрат на маркетинг / Загальна кількість інсталяцій.

Щоб визначити, що найбільш важливо для вас, ви можете використовувати всі ці методи маркетингу.

Маркетинг за підтримки професіоналів

Навіть якщо процес просування грального закладу не здається вам занадто складним (хоча це можливе лише у тому випадку, якщо ви не занурюєтеся в усі нюанси), завжди виникають незначні труднощі, які незабаром можуть перерости у серйозні проблеми у сфері маркетингу.

Для підприємців-новачків особливо важливо консультуватися з фахівцями, оскільки залучення клієнтів залежить тільки від наявності певних знань і досвіду використання різних каналів для збільшення трафіку. Отже, допомога професіоналів може принести вам багато користі.

Ви також отримаєте вичерпну інструкцію щодо:

• груп маркетингових каналів (класичних інструментів просування, немедійної реклами);
• можливостей для просування легальних послуг у різних юрисдикціях;
• особливостей цифрового маркетингу та параметрів орієнтування;
• способів оплати маркетингових послуг.