Посібник з ефективного просування казино

Пандемія, спричинена COVID-19, негативно вплинула на галузь наземних казино. Водночас онлайн-сектор залучив нових гемблерів, які раніше віддавали перевагу грі в стаціонарних клубах.

Як оператори казино мають взаємодіяти з аудиторією, щоб посилювати її інтерес? Чи зможуть гемблінг-сайти утримати нових користувачів після пандемії?

Ми відповімо на ці й інші запитання в серії статей про ефективний маркетинг. У них ви знайдете всю необхідну інформацію — від найпростіших рекомендацій до глибокого наукового аналізу. Експерти компанії 2WinPower допоможуть підвищити прибутковість вашого казино.

Історія виникнення ігрового бізнесу

Перша згадка про гемблінг датується орієнтовно 3 000 роком до нашої ери. Під час розкопок було виявлено предмети, що нагадують сучасні ігрові кості. Це доводить, що азартні розваги були популярними впродовж усієї історії людства.

Через 4 500 років в Італії відкрилося перше велике казино — Casino Di Venetia. Воно було збудовано в 1638 році, належало державі і вважалося найвідомішим ігровим закладом у Європі. Перший азартний клуб сучасного типу, що функціонує досі, був заснований у 1824 році в Баден-Бадені.

На початку 20 століття в США організація гемблінг-розваг опинилася під забороною: у країні було надто багато нелегальних закладів. Першим штатом, який розпочав видавати офіційні ліцензії на ведення азартного бізнесу, стала Невада. Місцева влада визначила правила регулювання азартної індустрії в 1931 році.

Основні цілі маркетингу

У 1960–70-ті роки в ігровій галузі відбулися значні зміни. Особливо це торкнулося маркетингу. До середини 20 століття продуманої стратегії реклами казино не було.

Проте ось уже 50 років оператори приділяють особливу увагу:

• високотехнологічному обладнанню;
• надійним активам;
• приємній, затишній атмосфері;
• високим шансам на перемогу.

За ці роки методи просування майже не змінилися. Проте користувацький досвід став іншим. З'явилося безліч банерів, на яких зображені люди різних рас і статей (з більшою кількістю жінок, ніж раніше), які весело проводять час у казино.

Якщо подивитися на рекламу 15–20-річної давнини, можна побачити, що за ігровим столом демонструвалися переважно білошкірі чоловіки. З того часу багато що змінилося, й операторам заради успіху довелося швидко підлаштовуватися під нові умови.

Екстрений маркетинг

Іноді в індустрію гемблінгу втручаються несподівані обставини, на які ніхто не може вплинути. Через пандемію, спричинену спалахом вірусу COVID-19, майже всі ігрові заклади закрилися або призупинили свою роботу. На щастя, сучасні технології виявилися достатньо розвиненими, щоб запропонувати клієнтам гідні онлайн-розваги.

Інтернет-простір надав змогу віртуальним казино, лотереям, букмекерам та іншим організаторам гемблінгу збільшити свої потужності. Статистика демонструє, що просування стало інтенсивнішим і відкритішим.

Онлайн казино продовжили пропонувати:

• реєстраційні бонуси;
• винагороди за перший депозит;
• безкоштовні спіни;
• акції для постійних клієнтів;
• таблиці лідерів і призів;
• захопливі турніри;
• програми лояльності.

Власникам наземних ігрових закладів також довелося знайти нестандартні варіанти підтримки бізнесу.

Holland Casino

Гемблінг-клуб домовився з популярним голландським співаком Тіно Мартіном про виступи для відвідувачів казино. Проте через карантин концерт було скасовано. Організатори заходу попросили музиканта записати кілька акустичних пісень у ігровій залі, після чого почали публікувати їх на своєму сайті — щотижня одну композицію.

Sun Monticello

У цьому гемблінг-закладі працюють винахідливі й далекоглядні менеджери. Вони провели у своєму блозі кілька майстер-класів, присвячених азартним онлайн-іграм, а також рецептам піци, закусок і коктейлів.

Game World

Для постійного зв'язку зі своїми клієнтами румунське казино ініціювало незвичайну маркетингову кампанію. Його співробітники зосередилися на повідомленні винятково хороших новин у соціальних мережах і на ігрових сайтах. Одним з головних інформаційних приводів стала пожертва Червоному Хресту Румунії в розмірі 4,6 млн доларів на закупівлю медичного обладнання.

Viage

Бельгійський бренд підійшов до ситуації з ізоляцією інакше і спробував утримати свою аудиторію, розповідаючи захопливі факти з історії виникнення казино. Щодня компанія публікувала статтю про свій досвід або становлення індустрії загалом.

Казино в Монако

Ігрові клуби в Монако (їх 4) об'єднані в один величезний проєкт. Вони попросили своїх співробітників (від офіціанток до ради директорів) виступити з побажаннями, які надихають, або рекомендаціями для людей на тему непростої міжнародної ситуації. Ці висловлювання були розміщені на сторінках соціальних мереж, щоб мотивувати підписників на постійне спілкування.

Munkebjerg

Датський азартний клуб вирішив творчо підійти до власного закриття. Поки казино не працювало, до призового фонду щодня відраховували певну грошову суму. Щоб виграти джекпот, гемблери мали вгадати дату відкриття закладу.

Нейромаркетингові особливості ігрової індустрії

Ключове поняття будь-якої стратегії просування — розуміння клієнта. Гемблінг не став винятком. Нейронаука назвала цей підхід лімбічним.

Кожна людина ухвалює рішення на основі 3 основних наборів інструкцій — результатів роботи нейротрансмітерів у головному мозку. Зазвичай концентрація нейромедіаторів — порівняно постійна величина, але вона може поступово змінюватися з роками і з набуттям людиною нового досвіду.

За мотиваційною спрямованістю споживачів можна розподілити на різні категорії залежно від 3 різних аспектів, що їх надихають:

• домінування;
• стимуляції;
• балансу.

Кожна з цих ніш впливає на такі параметри, як винагорода/бажання і покарання/огида.

Якщо у вас є продукти або послуги, які ви хочете пропонувати людям з різними типами мотиваційної спрямованості, краще зосередитися на іншому виді маркетингу.

• Для домінуючих споживачів потрібно запровадити знижки. Персоналізовані спеціальні пропозиції викликають у них почуття гордості, а передчуття перемоги вимагатиме негайного придбання ваших продуктів/послуг.
• Для людей, які віддають перевагу стимуляції, варто створити ілюзію дефіциту. Це змусить їх відчути гостру потребу (збудження) у негайній купівлі товару/послуги.
• Людям, які дбають про власну безпеку, потрібно надати соціальний доказ. Наприклад, їхню увагу приверне висока оцінка від інших користувачів та/чи позитивний відгук про рекламований продукт/послугу.

Згідно з останніми дослідженнями, розподіл мотиваційних характеристик у Європі виглядає так:

• баланс — 56%;
• стимуляція — 27%;
• домінування — 16%.

Проблема гемблінгу полягає в тому, що люди збалансованого типу мало цікавляться азартними іграми. У результаті понад половина маркетингового бюджету казино зазвичай витрачається марно.

Класифікація гемблерів

Визначимо групи гравців у казино. Різні заклади залучають відвідувачів з певними очікуваннями й мотивами, які не лише відрізняються, а і можуть суперечити один одному.

Основні типи користувачів:

1. Професійні гемблери. Заробляють на азартних розвагах, знають, що виграють, розуміють, коли необхідно зупинитися, і ніколи не ризикують.
2. Геймери, які роблять високі ставки. У таких людей зазвичай багато грошей і втрата кількох тисяч доларів їх не хвилює. Азартні ігри для них — хобі, розвага або спосіб справити враження на інших.
3. Відвідувачі з низькими ставками. Хочуть випробувати удачу й намагаються виграти більше, ніж поставили. Їхнє прагнення перемогти часто перевершує бажання просто повеселитися. Деякі з них дуже багато грають і не можуть зупинитися.

Головне про ефективне просування казино

Різниця між наземним і віртуальним ігровим бізнесом очевидна. Однак ці галузі взаємопов'язані й мають спільні аспекти, особливо в тому, що стосується маркетингу. Серйозне стаціонарне казино підтримуватиме свій імідж у інтернет-просторі.

Рекламні кампанії в Мережі є невід'ємною частиною успіху гемблінг-клубу. Вони зародилися багато століть тому і знайшли відображення в маркетингових нейростратегіях:

• перші сучасні методи просування, а саме прагнення до використання високих технологій, створення приємної атмосфери та чудових можливостей для виграшу, з'явилися у 1960–70-ті роки;
• під час спалаху COVID-19 казино винайшли незвичайні способи утримання аудиторії, серед яких онлайн-виступи, майстер-класи, благодійні акції та спілкування в соціальних мережах;
• нейромаркетинг — вершина сучасних рекламних можливостей, яка передбачає використання лімбічного підходу для залучення нових гравців;
• гемблери діляться на 3 групи: професійні геймери, відвідувачі, які роблять низькі і високі ставки. У кожної з категорій різні фінансові можливості, мотивація та прагнення до гри.

У наступній статті ми продовжимо розповідати про особливості маркетингу та їхній вплив на різні типи гравців.

Якщо ви бажаєте замовити казино під ключ, букмекерський софт або скрипт казино, зверніться до служби підтримки 2WinPower.