Влияние пандемии на игорный бизнес

Автор статьи: Andrew Price
Партнер 2WinPower, владелец сети игорных заведений.
2020/09/03

Для некоторых отраслей последствия появления вируса COVID-19 оказались катастрофическими. Например, многие спортивные мероприятия были перенесены или даже отменены, в результате чего пострадало несколько смежных сфер деятельности, и им пришлось изобретать новые способы привлечения клиентов.

Мировая пандемия оказала непосредственное влияние и на игорную индустрию. Наземным казино пришлось выбирать: закрываться до тех пор, пока жизнь не вернется в нормальный ритм, или адаптироваться к текущим реалиям.

Влияние COVID-19 на игорный бизнес

Специалисты компании 2WinPower собрали в этой статье подробную информацию об изменениях, произошедших в сфере гемблинга за период карантина.

Итак, давайте рассмотрим, как разные игорные заведения работали в новых условиях после вспышки COVID-19.

Купить казино

Опрос операторов казино

Чтобы собрать достоверную информацию, было важно получить данные непосредственно от владельцев казино. В этих целях был проведен опрос, проходя который, операторы отвечали на вопросы об изменениях, произошедших с их бизнесом в связи с пандемией.

Анкета состояла из 8 вопросов, а участниками стали 36 операторов игорных заведений: это предприниматели из 27 стран мира (Греции, Нидерландов, Финляндии, Зимбабве, ЮАР, Ботсваны, Колумбии и других государств Европы, Африки и Южной Америки).

Основная цель опроса заключалась в том, чтобы выяснить, как функционируют казино после открытия, поскольку в каких-то странах операторов обязали придерживаться необходимых изменений, а где-то сфера гемблинга осталась прежней. Первые 5 вопросов предполагали несколько возможностей для ответа, то есть операторы могли выбрать (или указать свои собственные) варианты, характеризующие их рабочий процесс.

Влияние на слоты

Варианты ответов

Процентное выражение

Количество ответов

Полное отключение слот-машин

36.11%

13

Следование правилам социальной дистанции

61.11%

22

Установка защитных перегородок между слот-автоматами

61.11%

22

Дезинфекция слотов после каждой игровой сессии

75%

27

Отключение игровых автоматов до проведения дезинфекции

19.44%

7

Рабочий процесс проходит без изменений

0%

0

Другой вариант

22.22%

8

Настоящим сюрпризом оказалось то, что более трети респондентов перестали запускать игровые автоматы в своих казино из-за недостаточного пространства для разграничения оборудования в целях обеспечения социальной дистанции. При этом 2/3 опрошенных операторов изменили схему расположения слот-машин, чтобы она соответствовала новым стандартам.

В некоторых казино даже появились специальные системы уведомлений: когда клиент прекращал играть, слот предупреждал сотрудников заведения о необходимости проведения дезинфекции, прежде чем следующий гемблер начнет делать ставки. Среди дополнительных вариантов ответа наиболее популярным была установка почасового графика уборки.

Влияние на сферу настольных игр

Варианты ответов

Процентное выражение

Количество ответов

Допуск к игре за столом меньшего количества гемблеров

71.43%

25

Изменение расположения игорных столов

20%

7

Закрытие игорных столов

28.57%

10

Допуск к столу меньшего количества персонала

5.71%

2

Отсутствие в помещении игорных столов

2.86%

1

Рабочий процесс проходит без изменений

2.86%

1

Другой вариант

37.14%

13

Самым неожиданным результатом этого опроса стало то, что большое количество игорных локаций (почти 30%) решили не ограничивать число игроков за столами. А вот то, что мало кому удалось изменить их расположение, совсем не удивительно — они намного тяжелее слот-автоматов.

Среди других указанных вариантов наиболее популярными были:

  • допуск не более 3 человек к игре за одним столом;
  • допуск не более 6 гостей к игре в карты, не более 5 гемблеров к игре в AR-формате;
  • расстановка меньшего количества стульев;
  • установка ограждений на столах.

Изменения, коснувшиеся еды и напитков

Варианты ответов

Процентное выражение

Количество ответов

Закрытие ресторанов

11.11%

4

Снижение вместимости ресторанов

63.89%

23

Закрытие баров

13.89%

5

Обслуживание исключительно через официантов

33.33%

12

Отказ от услуг официантов

5.56%

2

Полное закрытие ресторанов и баров

5.56%

2

Рабочий процесс проходит без изменений

8.33%

3

Другой вариант

36.11%

13

Самой распространенной профилактической мерой для игорных заведений, имеющих ресторан, было сокращение количества посетителей. Однако некоторые казино решили действовать более жестко и закрыли как рестораны, так и бары.

Среди других указанных вариантов наиболее популярными стали:

  • организация шведского стола (без самообслуживания);
  • подача напитков в одноразовых стаканчиках;
  • закрытие бара после полуночи.

Влияние на различные акции

Варианты ответов

Процентное выражение

Количество ответов

Проведение всех видов акций было приостановлено

25%

9

Остановлено лишь предложение акций для широкой аудитории

47.22%

17

Ограничились только целевыми предложениями

22.22%

8

Действуют только программы лояльности

30.56%

11

Рабочий процесс проходит без изменений

11.11%

4

Другой вариант

25%

9

Наверное, самым удивительным фактом стало то, что 25% респондентов полностью прекратили проведение рекламных кампаний.

Среди дополнительных вариантов ответа были:

  • прекращение предложения бесплатных напитков и еды игрокам премиум-класса;
  • отсутствие промоакций в июне и восстановление обычного рабочего графика в июле;
  • создание акций специально для новых посетителей;
  • соблюдение графика проведения рекламных акций для поощрения постоянных клиентов.

Иные последствия

Варианты ответов

Процентное выражение

Количество ответов

Сокращение часов работы

55.56%

20

Допуск в заведение ограниченного числа посетителей

69.44%

25

Допуск только постоянных клиентов

2.78%

1

Обязательное ношение масок всеми сотрудниками

83.33%

30

Обязательное ношение масок посетителями казино

63.89%

23

Другой вариант

16.67%

6

Большинство игорных заведений открыты круглосуточно. Однако более половины респондентов отметили сокращение рабочего времени минимум на 3 часа. Это было необходимо для того, чтобы у персонала было время на проведение тщательной дезинфекции помещения.

Отдельным казино пришлось столкнуться с непростой проблемой выбора. Поскольку несколько стран обязали игорные заведения ограничивать количество посетителей, владельцам бизнеса нужно было решать, допускать тех, кто приходит первым, или только постоянных гостей. Как видно из опроса, второй вариант оказался предпочтительнее для большинства операторов.

Некоторые из них также сообщили, что, несмотря на установленное правительством требование о нахождении в казино не более 200 гостей, за время пандемии такое количество посетителей ни разу не было отмечено.

Общие вопросы

Помимо многовариантных вопросов, были также и те, которые подразумевали ответы «Да/Нет».

Они относились к самым важным и актуальным проблемам игорной сферы:

Вопросы

Ответы

Установлена ли у вас программа отслеживания игроков?

Да — 32

Нет — 4

Обязательно ли гостям указывать личные данные при входе в казино?

Да — 24

Нет — 12

Когда вы планируете вновь открыть игорное заведение?

7 мая

17 июня

11 июля

Некоторые казино уже отмечали, что их валовой доход от игорного бизнеса за май и июнь оказался выше по сравнению с тем же периодом 2019 года. Это подчеркивает спрос на азартные игры среди гемблеров.

Восстановление индустрии после всемирной пандемии

Оживление бизнеса после пандемии

Один из основных ключей к успеху в любом деле — никогда не сдаваться после неудач. Пандемия, вызванная вспышкой COVID-19, стала причиной многочисленных фиаско нескольких тысяч игорных проектов. Однако вместо того, чтобы думать о банкротстве и нехватке финансовых ресурсов, лучше попытаться адаптироваться к сложившейся ситуации.

Немалое количество операторов казино уже продуктивно поработали, направив свой бизнес на путь современного мирового развития. Предлагаем вашему вниманию некоторые из наиболее эффективных способов приспособиться к новой реальности, сформировавшейся в сфере гемблинга:

  • изменение планировки игорного зала в соответствии с правилами социальной дистанции;
  • сокращение рабочего времени для проведения ежедневной длительной и тщательной уборки помещения;
  • ограничение работы ресторанов, баров и буфетов, если они расположены рядом с игровыми зонами;
  • изменение рекламной кампании таким образом, чтобы все клиенты получали своевременную и актуальную информацию о событиях, происходящих в их любимом казино.

Все дело в том, насколько оператор предан игорному бизнесу, ведь выход есть даже из самой сложной ситуации. Если вы думаете, что у вас возникла именно такая проблема, не стесняйтесь обращаться к специалистам компании 2WinPower!

Наши эксперты позаботятся, чтобы вы получили своевременную и качественную помощь в возобновлении работы вашего игорного заведения или в открытии нового (если вы планируете запустить казино с нуля).

Заказать услугу

Свяжитесь с сотрудниками службы поддержки для получения дополнительной информации:

Форма обратной связи
Внимание!

Будьте осторожны! Мы обратили внимание что злоумышленники используют Skype live:twowinpower, чтобы обманывать наших клиентов.

В целях безопасности вводите, пожалуйста, только те контактные данные, которые опубликованы на странице https://2wpower.com/feedback

Наша компания не несет ответственности за действия лиц, использующих Skype live:twowinpower.

Подписаться на Telegram-канал
Статьи по теме
Анализ конкурентов для улучшения гемблинг-сайта
29/11/2021
Программы лояльности и CRM-системы как источники актуальных данных
26/11/2021
Программы лояльности казино: эффективные маркетинговые инструменты
25/11/2021
Руководство по эффективному продвижению казино
02/10/2020
Стратегии продвижения для разных целевых групп
30/09/2020
Разбор статистики и сравнение с анализом CRM
30/09/2020
Руководство по интеграции программного обеспечения от экспертов 2WinPower
28/09/2020
Классификация и ожидания игроков: советы по продвижению
25/09/2020
Разработка и продвижение гемблинг-платформы
25/09/2020
Вводное руководство по онлайн-гемблингу: основная информация от экспертов 2WinPower
23/09/2020
Руководство по финансовому планированию казино
16/07/2020
Часто задаваемые вопросы
16/07/2020
Программы лояльности и VIP-менеджмент
25/05/2020
Профессиональное привлечение и удержание игроков
14/05/2020
Аффилиатный маркетинг
30/04/2020
Особенности привлечения игроков
30/04/2020
Перенос наземного игорного бизнеса в Интернет
29/04/2020
Привлечение игроков
29/04/2020
Требования к ставкам и уровню сложности игры
29/04/2020
Бонусы и преимущества игры
28/04/2020
Проверка личности, борьба с мошенничеством и отмыванием денег
27/04/2020
Исчерпывающее руководство по механике и доходам казино
27/04/2020
Финансы онлайн казино: базовое руководство от 2WinPower
27/04/2020
Ответственная игра
26/04/2020
Руководство по запуску онлайн-казино
26/04/2020
1 / 5
Остались вопросы?
Задайте их эксперту 2WinPower
Помощь эксперта
Скачать бизнес-план казино
Детальный бизнес-план на основе реальных данных от владельцев игорного бизнеса.
Узнать больше
Скачать бесплатно